Цели содержание: works.doklad.ru — Учебные материалы

цель, содержание, формы, методы и средства, их взаимосвязь и взаимозависимости

Процесс обучения характеризуется целостностью и системностью. Он являет собой сосредоточение разнообразных элементов, которые взаимосвязаны друг с другом и в процессе тесного взаимодействия составляют основу организация процесса обучения.

По своей структуре процесс обучения состоит из:

• целевого элемента;
• мотивационного;
• содержательного;
• операционного;
• координационного;
• аналитического.

Рисунок 1. Процесс обучения. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Замечание 1

Каждый элемент учебного процесса имеет свое особое значение и выполняет конкретную функцию.

Содержание и цели процесса обучения

Наличие целевого компонента в образовательном процессе связано с выполнением им системообразующей функции. Постановка целей является первоначальным этапом организации учебного процесса. От целеполагания зависит содержание образовательного процесса, его методы и формы организации, используемые в ходе его осуществления средства.

Цели образования отражают разрешение вопроса «для чего необходимо обучение?» и «что оно принесет в конечном итоге?». Постановка целей определяет разрешение конкретных проблемных моментов в различных сферах жизнедеятельности т.е. определяется совокупность знаний и навыков, развитие способностей решения проблем и преодоления трудностей, формирование убеждений, установок учащегося по итогам прохождения процесса обучения.

Постановка учебных целей должна носить полный и разнообразный характер. Они должны быть сформулированы на языке тех задач, которые предполагают усвоение системы знаний и навыков в процессе протекания учебного процесса, чтобы их успешно разрешить.

Готовые работы на аналогичную тему

Процесс образования является социально значимым и организуемым по определенным правилам и нормам. Он основывается на передаче социального опыта между поколениями, посредством которого происходит развитие личности и ее социализация. В этой связи, цели образования должны быть поставлены таким образом, чтобы их реализация позволила учащимся освоить определенный объемом знаний и развить конкретные навыки, а итоговый результат достижения цели должен приносить обществу пользу.

В процессе достижения целей образования происходит раскрытие и развитие творческих способностей личности. Мероприятия по достижению целей должны быть ориентированы на раскрытие проблем современного общества и рассмотрение ситуации в обширном контексте связей.

Поставленные образовательные цели определяют последующее содержание образования, программ обучения и воспитания. Содержание образования должно включать в свой состав следующие компоненты:

• опыт познавательной деятельности, включающий теоретические знания и практические навыки в различных сферах жизнедеятельности: природе, социальной среде, политике, технологической сфере, физиологическом устройстве организма, мыслительной деятельности. Формирование этих знаний позволяет создать образ реальной картины мироздания в сознании учащихся, развить навыки оптимального методологического подхода к процессу познания и практической реализации, освоенной информации;
• опыт репродуктивной деятельности, состоящий и усвоения различных приемов деятельности, проявляющихся в виде реальных умений и их практической реализации;
• опыт творческой деятельности, базирующийся на выборе нестандартных методов и средств для решения определенных задач и способности применения знаний и умений в новых, необычных ситуациях;
• опыт эмоционально-ценностных отношений. Он основывается на выработке определенного отношения к окружающей действительности: природе, обществу и людям. В процессе обучения происходит формирование системы ценностей, на которой основывается эмоциональное восприятие личности.

Формы, методы, средства обучения и их взаимосвязь

На основе поставленной цели образования осуществляется выбор форм, методов и средств, применяемых для продуктивной организации процесса обучения.

Методы и средства должны однозначно соответствовать цели образования, его содержанию и закономерностям организации. При этом, они не всегда имеют связь друг с другом, поскольку одни и те же средства подходят для применения с разными методами.

Методы обучения являются способами, путями и направлениями деятельности всех участников образовательного процесса, ориентированными на решение образовательных задач и достижения целей. Методы обучения могут иметь наглядный вид, словесный, иметь форму видеопредставления, проходить в форме экспериментальной деятельности.

В качестве средств обучения применяются разнообразные объекты, которые создаются непосредственно человеком или природной средой и используются для организации продуктивной образовательной деятельности.

Средства обучения выполняют познавательную функцию т.е. способствуют усвоению знаний и облегчают этот процесс. Помимо этого, им отводится формирующая и дидактическая функция. Формирующая функция связана с развитием познавательных способностей, личностных качеств. Дидактическая функция средств обучения является стимулирующей, поскольку она помогает развить познавательную активность учащихся и делает процесс обучения проще и доступнее.

Замечание 2

Применение средств обучения происходит либо посредством их реализации в готовом виде, либо, путем их конструирования в совместной деятельности педагога и учащегося и разработки алгоритма их применения.

В любом случае между всеми составными элементами образовательного процесса прослеживается тесная взаимосвязь. Цель образования определяет итоговый показатель педагогического взаимодействия, который должен быть достигнут при взаимодействии педагога и учащегося в процессе прохождения совместного учебно-воспитательного процесса.

Содержание образовательного процесса конкретизируется для достижения, поставленных целей обучения, а методы и формы передают содержание образования.

Формы образовательного процесса необходимы для логического обоснования педагогического процесса. Они определяют каким именно образом будет происходить взаимодействие участников учебно-воспитательного процесса, чтобы реализовать содержание обучение и достичь продуктивных результатов и поставленных целей.

Рисунок 2. Взаимосвязь компонентов обучения. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Сущность, цели, содержание, организация воспитания

Воспитание – одна из основных категорий в педагогике. Часть педагогики, изучающая воспитательный процесс, носит название теории воспитания. В научной литературе встречается различные подходы к толкованию этого понятия:

«Воспитание – это социальное, целенаправленное создание условий (материальных, духовных, организационных) для развития человека».
«В гуманистической педагогике … воспитание рассматривается как целенаправленный процесс культуроемкого развития человека, активно участвующего и осознанно осуществляющего саморазвитие…».
«Воспитание есть педагогическое управление процессом развития личности».

В педагогике понятие «воспитание» употребляют в широком и узком смыслах. В широком смысле воспитание – это специально организованное, целенаправленное и управляемое воздействие коллектива, воспитателей на воспитуемого с целью формирования у него заданных качеств, осуществляемое в учебно-воспитательных учреждениях и охватывающее весь учебно-воспитательный процесс. В узком смысле – это процесс и результат воспитательной работы, направленной на решение конкретных воспитательных задач.

Остановимся на следующем определении:

воспитание – это процесс целенаправленного формирования личности, специально организованное, управляемое и контролируемое взаимодействие воспитателей и воспитанников, ориентированное на достижение цели воспитания.

Классификация видов воспитания осуществляется по различным основаниям.

Цель воспитания  – определяющая характеристика воспитательного процесса, она выражает общую устремленность воспитания, это будущее, на достижение которого направлены главные усилия. «Цель воспитания не только в том, чтобы заставлять людей делать добрые дела, но и находить в них радость; не только быть чистыми, но и любить эту чистоту; не только быть справедливыми, но и алкать и жаждать справедливости» (Дж. Рескин).

Любое воспитание всегда целенаправленно. Цели воспитания всегда выражают историческую потребность общества в подготовке поколения, способного реализовывать определенные общественные функции и социальные роли. История педагогики показывает, что в разные исторические эпохи, в разных странах, у разных народов были свои цели воспитания. Они подвижны, изменчивы, имеют конкретно-исторический характер. Я. А. Коменский считал, что воспитание должно быть направлено на достижение трех целей: познание себя и окружающего мира (умственное воспитание), управление собой (нравственное воспитание), стремление к Богу (религиозное воспитание). Английский философ и педагог Дж. Локк утверждал, что главная цель воспитания – сформировать джентльмена, человека, «умеющего вести дела мудро и предусмотрительно». Немецкий педагог И. Гербарт целью воспитания считал всестороннее развитие интересов, направленное на гармоническое формирование человека. В современном мире существует многообразие целей воспитания, определяемых потребностями развития общества и зависящих от таких факторов, как темпы социального и научно-технического прогресса, достигнутого уровня развития педагогической теории и практики, возможностей общества, учебных заведений, учителей и учеников. В российском современном образовании в качестве одной из приоритетных целей воспитания принято всестороннее гармоническое развитие личности.

Под содержанием воспитания понимают специально отобранную и признанную обществом систему элементов объективного социального опыта человечества (взглядов и убеждений, качеств и черт личности, устойчивых привычек поведения), которые надо усвоить и которые соответствуют поставленным целям и задачам.

Стратегия воспитания определяет общий замысел, перспективы и план достижения целей воспитания и базируется на общей концепции воспитательной работы. Воспитательный процесс в образовательном учреждении должен быть по своей сущности, содержанию и организации адекватным единой концепции воспитания, принятой в Российской Федерации.

Тактика воспитания в соответствии с его стратегией определяет систему организации воспитательной деятельности в подчиненных структурах и с каждым конкретным человеком. Она вырабатывается на правовой основе в соответствии с научными рекомендациями и с учетом реального уровня результатов воспитания.

Статья 4. Цели, основные принципы и содержание миграционного учета 

1. Миграционный учет осуществляется в целях:

1) создания необходимых условий для реализации гражданами Российской Федерации и иностранными гражданами своих прав и свобод, а также для исполнения ими возложенных на них обязанностей;

2) выработки и реализации государственной политики в сфере миграции;

3) формирования полной, достоверной, оперативной и актуальной информации о перемещениях иностранных граждан, необходимой для прогнозирования последствий указанных перемещений, а также для ведения государственного статистического наблюдения в сфере миграции;

4) планирования развития территорий Российской Федерации;

5) управления в кризисных ситуациях;

6) защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов граждан Российской Федерации и иностранных граждан, находящихся в Российской Федерации, а также в целях обеспечения национальной безопасности Российской Федерации и общественной безопасности путем противодействия незаконной миграции и иным противоправным проявлениям;

7) систематизации сведений об иностранных гражданах, находящихся в Российской Федерации (в том числе их персональных данных), и о перемещениях иностранных граждан;

8) решения других социально-экономических и общественно-политических задач.

2. Миграционный учет имеет уведомительный характер, за исключением случаев, предусмотренных федеральным конституционным законом или федеральным законом.

3. Миграционный учет основывается на следующих основных принципах:

1) свобода передвижения иностранных граждан и выбора ими места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации;

2) защита государством права иностранных граждан на свободу передвижения и выбор ими места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации на основе законности и соблюдения норм международного права;

3) сочетание интересов личности, общества и государства;

4) обеспечение национальной безопасности Российской Федерации и защита иных национальных интересов Российской Федерации;

5) доступность совершения действий, необходимых для осуществления миграционного учета;

6) унификация правил миграционного учета.

4. Миграционный учет включает в себя:

1) регистрацию по месту жительства и учет по месту пребывания, а также фиксацию иных сведений, установленных настоящим Федеральным законом;

2) обработку, анализ, хранение, защиту и использование информации о количественных и качественных социально-экономических и иных характеристиках миграционных процессов;

3) ведение государственной информационной системы миграционного учета, содержащей сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом.

Открыть полный текст документа

цели, содержание, педагогические практики в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта»

Написано (кем)

::


[05.10.2021 05:21]

  С 11 марта по 15 апреля 2020 года на базе Государственного бюджетного общеобразовательного учреждения города Москвы «Школа № 1357 «На Братиславской» состоялись курсы повышения квалификации по программе дополнительного профессионального образования «Дошкольное образование: цели, содержание, педагогические практики в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта» для руководителей структурных подразделений, воспитателей и специалистов дошкольного образования.

  Формат очно-заочного обучения курсов включал проблемные лекции, мастер-классы, самостоятельное изучение методических материалов, консультирование в режиме онлайн по вопросам, связанным с практиками реализации основных образовательных программ дошкольного образования в соответствии с ФГОС ДО, конструированием комплексно-тематической модели образовательного процесса, организацией мониторинговых исследований освоения детьми ООП, использованием возможностей техсреды в цифровом пространстве дошкольного детства.

Ведущие курсов:

• А.Б. Теплова, к.п.н., старший научный сотрудник ФГБНУ «Институт изучения детства, семьи и воспитания РАО»;
• Б.Б. Егоров, к.пед.н., заместитель председателя Совета Всероссийской общественной организации «Воспитатели России», руководитель экспертного совета;
• И.И. Казунина, директор МОО «Экспертиза для детей», эксперт Всероссийской общественной организации «Воспитатели России».

Слушатели курсов приняли активное участие в обсуждении актуальных вопросов развития дошкольного образования:

• Современное дошкольное образование в РФ: возможности и перспективы.
• Психолого-педагогические условия, необходимые для успешной реализации программ ДО.
• Роль развивающей предметно-пространственная среды в организации самостоятельной деятельности детей в условиях ДО.
• Организация системы работы ДО по формированию у детей здорового образа жизни в современных условиях детского сада.
• Создание современной и безопасной цифровой образовательной среды, обеспечивающей высокое качество и доступность образования всех видов и уровней.

По итогам обучения слушатели курсов получили удостоверения о повышении квалификации и пакет методических материалов.

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

8.5.2. Цели, содержание и методы интеркультурного тренинга . Управление персоналом

Цели интеркультурных тренингов (часто их называют программами ориентаций работников) различаются в зависимости от поводов проведения и используемых для этого методов. В целом тренинг, как правило, должен быть ориентирован на формирование тех компетенций, которые наряду с профессиональными предпосылками являются необходимыми для того, чтобы в рамках замещения за рубежом или совместной работы с представителями других культур достичь поставленных целей или быть готовым к решению поставленных задач. А. Бергманн подчеркивает, что войти в ситуацию и работать за рубежом так же успешно, как и в родной стране, может быть только первоначальной целью командируемого за рубеж менеджера, кроме этого он должен использовать преимущества культурной синергии на основании комбинации различных способов видения и действия в форме решения тех проблем и инноваций, которые допустимы.[247]

Из-за ограничений во времени – часто эти тренинги занимают на предприятиях не более нескольких недель – детализировать и изложить в достаточной мере все аспекты практически невозможно. Поэтому целесообразно ограничиться основными аспектами, которые помогут участнику изучить чужую культуру. Посредством такой подготовки нужно воспрепятствовать тому, что опыт за границей, или опыт работы с иностранцами может быть поверхностным, предубеждения оправдываются, а неверные выводы формулируются участниками «по себе».[248]

Интеркультурный тренинг необходим всегда, если при командировании работника за рубеж предполагается его контакт с другими культурами. При частом командировании целесообразно разрабатывать программу систематического интеркультурного тренинга, в процессе которой сотрудники изучают встроенные в нее модули. Преимущества разработки такой программы – во-первых, снижение проблем при проведении подготовительных мероприятий, на которые при отъезде работника за рубеж часто не хватает времени; во-вторых, меньший риск при внеплановом замещении сотрудников в зарубежном филиале; в-третьих, большая готовность к работе за границей сотрудников головного предприятия, если они систематически привлекаются к зарубежным контактам и увеличивающимся интеркультурным компетенциям при зарубежных замещениях. Недостаток программы – затратность при ее формировании и реализации, что, однако, окупается ее результативностью.

Для систематизации тренинговых и ориентационных программ устанавливаются различные цели, различное содержание, используются различные методы.

Цели могут быть когнитивные, аффективные и ориентированные на поведение.[249] При постановке когнитивных (познавательных) целей акцент в обучении делается на рост знаний о чужих культурах. Достижение аффективных целей[250] предполагает изменение интересов, установок и точек зрения, манеры и способов поведения, приспособляемости. Поведенческие цели не могут быть достигнуты без базовых когнитивных и аффективных предпосылок, в свою очередь, также не являющихся независимыми друг от друга. Поэтому классификация целей на три категории является условной.

Пример

Программа развития

Шестицелевая программа развития экспатриантов, разработанная в конце 70-х гг. ХХ в. в Германии Штифелем, включает следующие цели:

• преодоление «культурного шока»;

• развитие адекватного принимающей страны стиля руководства;

• преодоление ролевых проблем;

• развитие навыков для проведения профессиональной экспертизы работников принимающей страны и их менеджерской компетенции;

• определение и развитие способностей к обеспечению инноваций в работе;

• приобретение коммуникативной компетентности.

Содержание программ может разделяться на две группы:

– культура, выходящая за пределы страны;

– специфическая культура.

В первом случае мероприятия нацелены на изменение установок, ценностных ориентаций и точек зрения, при этом должны достигаться «самосознание» и «культурное сознание». Это требует много времени и не дает участникам конкретных отправных точек для приспосабливаемого поведения в конкретных ситуациях. В рамках культурно-специфического тренинга должны предоставляться информация об определенной культуре и конкретные указания, способствующие определению поведения в ней, причем информация может быть неполной и не давать глубокого представления о культуре.

Методы разделяются на интеллектуальные (дидактические) и обусловленные опытом. Первые строятся на предпосылке, что воспроизведенные знания о чужой культуре представляют обязательную предпосылку для интеркультурного эффекта, но пренебрегают интерперсональными отношениями. В тренинге, обусловленном опытом (затратном по времени и финансам), участник несет самостоятельную ответственность за обучение. Действия (активность) направлены на участников и должны обучить их интерперсональным способностям и решению проблем, в том числе в непривычных ситуациях и условиях перегрузок.

Можно использовать модель интеркультурного тренинга, разработанную W.B. Gudykunst и M.R. Hammer, которые упорядочили наиболее важные интеркультурные мероприятия и различные комбинации (рис. 8.8).[251]

Рис. 8.8. Классификация интеркультурных тренингов

Разработанная классификация позволяет систематизировать основные техники, необходимые для проведения тренингов (табл. 8.10).[252]

Таблица 8.10

Основные техники для проведения интеркультурных тренингов

Продолжительность развития посредством интеркультурного тренинга значительна по времени, поэтому для его осуществления нужно, во-первых, предусмотреть «достаточный плановый горизонт» и, во-вторых, увязать план развития персонала с планом продвижения (планом построения карьеры). Это особенно важно в случае предполагаемого интернационального замещения вакансии посредством ротации или формирования определенных квалификационных предпосылок для дальнейших карьерных шагов. Недостаточная подготовка (или отказ от нее) для иностранного замещения обусловлена, во-первых, недостатком времени перед отъездом и, во-вторых, отсутствием тренинговых мероприятий, по форме и содержанию соответствующих потребности. Исправить такое положение может систематическая разработка планов по развитию персонала, предусматривающих, в том числе, появление вакансий и подготовку работников предприятия к их замещению.

«Цель: процесс непрерывного совершенствования» кратко за 18 минут — Обзор книги и 5 отзывов

Книга «Цель». Этот материал — это субъективная попытка создателей проекта «Читай Быстро» выделить главное из книги Элияху Голдратта «Цель: процесс непрерывного совершенствования». Читайте краткое содержание — экономьте время :).

Первое издание: 1984

Содержание

1. Две вещи, которые нужно знать про Голдратта и его «Цель»
2. В чем суть формата “10 фактов. 3 задачи”
3. Основные 10 фактов книги
3.1. Работа с единой целью
3.2. Задача: «Делать деньги»
3.3. Перераспределение труда
3.4. Увольнение не поможет
3.5. «Правильная» цена
3.6. Медленный ходок или «модель бойскаутов»
3.7. Способы устранения «узких мест»
3.8. Системные ограничения
3.9. Алгоритм повышения эффективности
3.10. Управление отношениями, как производством
4. Три задачи по книге Элияху Голдратта «Цель»
5. Как присоединиться к команде Читай Быстро
6. Давайте дружить
7. 📖 Блок вопросов-ответов по книге

Две вещи, которые нужно знать про Голдратта и его «Цель»

Про Элияху Голдратта нужно знать две вещи. Во-первых, именно он является автором теории ограничений — методологии управления системами в различных видах деятельности, базирующейся на поиске и управлении ключевым ограничением системы, которое предопределяет успех и эффективность всего бизнеса в целом. Эта теория в середине 80-ых по мнению многих экспертов, произвела настоящую революцию в производственном секторе США.

Во-вторых, это не точно, но есть ощущение, что прообраз физика Ионы из книги, который своими знаниями и вопросами помогает главному директору завода Алексу решить накопившиеся проблемы на производстве, избежать закрытия, значительно улучшить финансовые показатели и даже стать в конце книги, внимание спойлер, директором всего филиала. Так вот прообразом Ионы стал сам Элияху Голдратт, который кроме ученой степени по философии закончил бакалаврат по физике.

Нужно отметить, что Голдратт был основателем компании, которая продавала программные комплексы для решения проблем на производстве согласно теории ограничений. По его собственным словам книга была написана как маркетинговый инструмент заставляющий директоров производственных бизнесов по другому взглянуть на теорию ограничений, купить продукту и начать новую страницу успеха уже вместе с решениями от компании Голдратта. Маркетинговые коммуникации длиною в книгу.

Вся книга в одном предложении:

если вам не нравится как идут дела в вашем бизнесе, то соберите всех, выработайте единую задачу, найдите все ограничители и узкие места, перенастройте их и будьте готовы делать это снова и снова. Потому что ваша истинная цель — это непрерывное совершенствование всех процессов, которые делают вас и ваш бизнес лучше день ото дня.

Ну и да, книга в формате бизнес-романа или, как назвал его сам Голдратт, производственного романа — позволяет сопереживать всем участникам от первой строчки до последней и нервничать, когда от главного героя, в разгар проблем на заводе, уходит жена. Давайте попробуем собрать выжимку полезностей из книги и вместить их в 10 фактов и 3 задачи.

Управление производством требует умения адаптироваться, внедрять новые подходы и технологии. Бизнес-роман Элияху Голдратта знакомит читателя с эффективными методами улучшения производственных показателей. Автор рассказывает, какие действия нужно предпринять для увеличения прибыльности. Произведение будет интересно людям руководящих должностей, операционным менеджерам, предпринимателям.

В чем суть формата “10 фактов. 3 задачи”

Пару слов о том, что это за такой формат. У нас есть букнот. У вас его пока может не быть, но это просто вопрос времени :). Букнот помогает структурировать любые знания полученные из книг таким образом, чтоб потом, после прочтения, выделить самое главное и применить его на практике. Это самое главное записывается в 10 основных фактов и в 3 реальные задачи. Отсюда и название рубрики — “10 фактов. 3 задачи”. Если букнота нет, то такие записи можете делать в любом удобном вам формате: в тетради, на обоях или в телефоне. Итак, поехали…

Обзор книги «Цель: процесс непрерывного совершенствования»

👋 «Цель». Элияху Голдратт. Одна из лучших книг в нашем субъективном рейтинге Читай Быстро. Все изложенное в книге справедливо не только для производственной Америки 80-ых годов, но и для практически любого бизнес-процесса в 2020-ом. Проверьте сами 🙂

Работа с единой целью

Крупные компании состоят из множества структурных подразделений. Каждый отдел и сотрудник имеет ограниченные обязанности. Большая часть персонала выполняет действия бездумно, интересуясь лишь своим участком работ. Для улучшения производительности все действия сотрудников должны быть направлены в одно русло. Для этого нужно правильно поставить цель.

Даже если речь идет не о крупном заводе, а о небольшой фирме, которая состоит из 3-5 человек — все это справедливо. Все участники должны быть засинхронены. За синхронность отвечает единый понятийный аппарат и, конечно же, единое понимание общей цели. Вы все вместе работаете над какой-то задаче, чтобы что…?

Тут один из самых важных дисклеймеров. Хоть в книге все повествование строится вокруг завода, который выпускает какие-то условные детали, но все, что происходит в сюжете живо откликается в 2020 у людей, которые не один год потратили на работу в сфере услуг или IT. Все потому, что теория ограничений предлагает также более общий системный подход к поиску и снятию ограничений, который может быть применен не только в производстве, но и в других, самых разнообразных системах. Данный подход состоит из последовательного построения аналитических схем и проверки гипотез на логичность, причинно-следственные связи, а также применяемый как и в производстве принцип: барабан-буффер-веревка. Но об этом чуть позже.

Сейчас же о самой важной вашей задаче, которая может показаться уже финальной целью, но нет.

Задача: «Делать деньги»

Задача производства, равно как и любого другого бизнеса, заключается в получении прибыли. Для успешного управления компанией Элияху предлагает руководствоваться показателями:

Выработка. Подразумевает скорость реализации изготовленной продукции.

Запасы. Деньги могут быть в виде товара. Если он не продается вовремя, компания отдаляется от цели.

Операционные расходы. Состоят из зарплат рабочих, оплаты доставки, погрузки.

Голдратт утверждает, что для продуктивной деятельности производства нужно стремиться к увеличению выработки, при этом снижать запасы и текущие расходы.

Если вместо выработки представить единицу произведенной интеллектуальной продукции, запасы — время сотрудников не проданное в виде финального продукта и операционные расходы, как всю совокупность ваших текущих затрат, то все эти показатели будут справедливы не только для производства.

При этом помните о перераспределении труда

Перераспределение труда

Избыточные запасы появляются из-за неодинаковой продуктивности отделов. Например, одно подразделение изготовило детали, а другое опаздывает со сборкой. Это тормозит выработку. Деньги вложены, но прибыли нет. Вместо сокращения организуйте ротацию по производственной необходимости.

Ищите узкие места в цепочках действий ваших сотрудников и откажитесь от идеи увольнять сотрудников.

Увольнение не поможет

Чтобы получить прибыль, нужно сократить операционные расходы. Одна из значимых их составляющих – оплата труда. Переизбыток запасов требует дополнительных вложений на доставку и хранение.

Руководители часто пытаются уменьшить перепроизводство путем сокращения персонала. Голдратт считает этот подход ошибочным. Нужно стремиться к сокращению запасов путем увеличения продаж, что вцелом очевидно.

Но важно, что делать это можно и нужно на текущих мощностях, не увеличивая маркетинговые активности, не докупая новое оборудование — только путем перераспределения ресурсов, которые имеются в вашем распоряжении.

Как только вы это осознаете и начнете этот процесс, то вам на помощь придет также правильная цена.

«Правильная» цена

Стоимость продукции формируется рынком. Чтобы производство было прибыльным, выставляемая цена должна покрывать связанный капитал и операционные расходы на единицу товара.

Это очевидная вещь. Теория ограничений и пример из книги с поставкой крупной партии, по стоимости почти в два раза ниже рыночной, оптовому покупателю, который в последствии заключил многомиллионную сделку, показывает нам, что правильная цена может быть существенно ниже вашей текущей за счет перенастройки всех производственных процессов. И одно это, помноженное на увеличившуюся скорость производства станет вашим конкурентным преимуществом. Позволяющим легко обойти всех игроков на вашем рынке.

Удивительно, что в книге всему этому предшествовал поход главного героя с детьми в лес. Где ему открылось новое дивное знание.

Медленный ходок или «модель бойскаутов»

В походе планомерное движение отряда вперед и достижение цели в виде перемещения из точки А в точку Б зависит от скорости каждого участника. И от того насколько быстро последний из участников попадает в эту самую точку Б. Так и выработка всего завода зависит от работы самого слабого звена. Для повышения прибыльности компании необходимо определить проблемные места и рационально организовать их работу. Это и есть поиск узких мест с их последующим устранением.

Способы устранения «узких мест»

«Узкое место» ограничивает всю систему. С целью повышения производительности предлагается 2 варианта:

Полноценно использовать рабочее время слабого звена.
Переложить задачи слабого звена на сильные звенья.

Ключевой момент, в том, что стоимость простоя одного станка в узком месте — это стоимость простоя всей системы. Всего завода. И эта стоимость миллионы долларов.

Если вы пилите стартап и ваш программист задерживает апдейты продукта, то стоимость этой задержки — зарплаты абсолютно всех участников стартапа. Потому что программист — узкое место из-за которого притормаживается весь процесс.

Все ресурсы системы должны быть оптимизированы. Фундаментальный принцип деятельности любой организации – синхронные усилия. Роль отдельного сотрудника зависит от работы всей команды.

Вообще понятия кочующих слабых мест — довольно распространенное в современном бизнесе явление и народное творчество оформило его в пословицу “одно лечим — другое калечим”. Это все потому что всегда и везде вас будут сопровождать…

Системные ограничения

Любой эффект имеет первопричину. Это и есть системные ограничения. Концентрация на приоритетах не одно и то же, что идентификация сути проблемы. Менеджерам необходимо заниматься планированием позитивных изменений, а не только реагировать на произошедшие события.

В этом заключается проактивность мышления, когда вы заглядывая на несколько дней, недель, месяцев наперед можете перенастроить процессы и быть гибким, способным к изменениям настолько, что предвосхищаете появление новых узких мест.

Всю эту работу можно уложить в единый алгоритм повышения эффективности

Алгоритм повышения эффективности

Он формируется из пяти основных этапов.

1. Определение системных ограничений.
2. Принятие решения о способе использования ограничений.
3. Согласование нового решения со всей системой.
4. Повышение пропускной способности ограничений.
5. Переход на пункт 1, если текущее ограничение устранено.

Задача любого менеджера как раз и заключается в том, чтоб раз за разом проходить весь этот цикл на различных участках производственного или любого иного бизнес процесса и увязывать эти разнолоскутные кусочки в одно одеяло.

Вот и получается, что цель любого успешного менеджера — это процесс непрерывных улучшений. Вы могли слышать его в методе Кайдзен, так широко применяемом в японских корпорациях. Особенно забавно, что производственников штатов, которые в книги приводятся как образец неэффективного управления в годы, описываемые в книге, теснили на рынке именно японцы. Давно и успешно исповедующие принцип непрерывных микроулучшений.

Управление отношениями, как производством

Ну и десятый факт — дань тому, что это все таки роман. Методы управления бизнесом, представленные в книге, можно применить в быту. В отношениях также необходимо определить главную цель. В браке люди должны давать друг другу то, чего не хватает, создавая баланс.

Когда Алекс это понял все у него наладилось — жена вернулась, а брак снова стал счастливым.

Три задачи из книги «Цель»

Как обычно. Посмотрите видео, чтоб узнать про три основные задачи. А лучше, дочитывайте эту статью и принимайтесь за книгу…

Как присоединиться к команде Читай Быстро

Мы решили открыть возможность для всех любителей нонфикшн литературы создавать свои обзоры и получать за это деньги. Все подробно и пошагово расписано в статье «Как заработать на обзорах книг». Читайте и присоединяйтесь!

Давайте дружить

Проект “Читай быстро” — это про осознанное беглое чтение, как одно из основных навыков делающих вас более конкурентноспособным и в конечном итоге более счастливым. Проверяйте свою скорость чтения, подписывайтесь на наш канал на ютубе, делитесь этой статьей или многими другими в нашем блоге у себя в Facebook.

Наша цель: больше начитанных и осознанных людей. Читайте книги. Слушайтесь маму.

4 полезные книги про менеджеров и менеджмент:

📖 «45 татуировок менеджера», Максим Батырев
🎧 Подкаст | 📝 Текстовая версия

📖 «Жесткий менеджмент», Дэн Кеннеди
🎧 Подкаст | 📝 Текстовая версия

📖 «Лидер и племя», Дэйв Логан
🎧 Подкаст | 📝 Текстовая версия

📖 «7 навыков высокоэффективных людей», Стивен Кови
🎧 Подкаст | 📝 Текстовая версия

📖 Блок вопросов-ответов по книге «Цель»

📕 Кто такой Элияху Голдратт?

Элияху Голдратт — автор теории ограничений — методологии управления системами в различных видах деятельности, базирующейся на поиске и управлении ключевым ограничением системы, которое предопределяет успех и эффективность всего бизнеса в целом.

📗 Как прочитать книгу «Цель» за час? 📘 В чем суть книги в двух предложениях?

Если вам не нравится как идут дела в вашем бизнесе, то соберите всех, выработайте единую задачу, найдите все ограничители и узкие места, перенастройте их и будьте готовы делать это снова и снова. Потому что ваша истинная цель — это непрерывное совершенствование всех процессов, которые делают вас и ваш бизнес лучше день ото дня.

📙 В чем заключается суть работы с единой целью?

Крупные компании состоят из множества структурных подразделений. Каждый отдел и сотрудник имеет ограниченные обязанности. Большая часть персонала выполняет действия бездумно, интересуясь лишь своим участком работ. Для улучшения производительности все действия сотрудников должны быть направлены в одно русло. Для этого нужно правильно поставить цель.

📝 Отзывы о книге Элияху Голдратта «Цель: процесс непрерывного совершенствования»

Не сдерживайте себя и с помощью формы комментариев чуть ниже расскажите все, что вам понравилось или не понравилось в книге. Советуете почитать? Или может держаться от нее подальше? 🙂

⬇ ⬇ ⬇

цели, содержание, инструментарий, оценка — Информио

Повышение качества образования, уровня подготовки кадров, способных реализовать новейшие технологии во всех сферах современного общества, является одной их основных задач модернизация образования. Центральным звеном во всей системе качества высшего образования является вуз. Армавирский социально-психологический институт вносит значительный вклад в развитие конкурентного кадрового потенциала Юга России.

Образовательное частное учреждение высшего образования «Армавирский социально-психологический институт» (ОЧУ ВО «АСПИ», www.аспи.рф) осуществляет подготовку кадров по программам СПО и ВО –бакалавриат, магистратура, послевузовского образования – аспирантура, программам ДПО, имеет бессрочную лицензию № 2042 от 30.03.2016 г. и свидетельство о гос. аккредитации № 2003 от 15.06.2016 г. по 5 УГС.

Особенностью вуза является его социальная ориентированность, психологичность и практикоориентированность обучения. Независимо от направлений подготовки, главной фигурой является человек, личность как субъект труда и профессиональной деятельности.

Институт имеет четкую образовательную систему, включающую факультеты и 7 кафедр, а также подразделения, обеспечивающие их эффективную работу: УМО, РИЦ, центр социально-психологической помощи населению «РОСТ», вузовскую информационную и психологическую службы, центр «Карьера», клуб выпускников «РУЛь», студсовет и студотряд, научное студенческое общество и др.

За достижения в области образования, достойный вклад в развитие системы образования региона ректор вуза к.псх.н., доцент Д.Н. Недбаев удостоен звания «Ректор года» (2009 г.), а вуз награжден международным Золотым сертификатом качества и медалями «100 лучших вузов России» (2009 г.), «100 лучших организаций России в области науки и образования» (2010 г.), «Лучший социально-ориентированный вуз» (2011 г.), дипломом Администрации Краснодарского края за участие в конкурсе «Лучшие экотехнологии Кубани – 2013», дипломом Министерства природных ресурсов Краснодарского края за победу в конкурсе «Лучшие экотехнологии Кубани – 2014», медалью «150 лет со дня рождения В.И. Вернадского», благодарностью Минобрнауки РФ, дипломом Министерства образования, науки и молодёжной политики Краснодарского края, благодарностями главы г. Армавира. Вуз является научной площадкой Фестиваля науки МГУ.

Образовательный процесс в институте организован в соответствии с требованиями Федеральных государственных образовательных стандартов (ФГОС) высшего образования и среднего профессионального образования, осуществляется без замечаний. Профессорско-преподавательский состав имеет высокую научную и педагогическую квалификацию, а ряд преподавателей – общероссийскую известность.

В обучении обучающихся используются современные образовательные технологии, в том числе электронные технологии и на основе INTERNET, внедряется рейтинговая система оценки знаний обучающихся, ЭИОС, технологии тьюторинга обучающихся и психологического сопровождения.

Часть преподавателей прошла обучение работе на основе требований Концепции всеобщего управления качеством (Total Quality Management – TQM), стандартов ГОСТ Р ИСО серий 9000:2001 – 9004:2001.

Вместе с тем, с учетом ожиданий и возросших требований государства, общества и работодателей к качеству подготовки выпускников необходимо более гибкое реагирование вуза на изменяющиеся условия и запросы рынка труда. Повышение качества образовательного процесса и качества подготовки выпускников становится необходимым условием успешного функционирования и развития института.

В связи с этим, задача дальнейшего повышения качества образования занимает одно из центральных мест в деятельности руководства вуза, всего профессорско-преподавательского состава, обучающихся.

Разработанная в институте система качества образования является нормативно-методическом документом, определяющим содержание, технологии, методы и средства работы различных должностных лиц, преподавателей и обучающихся по дальнейшему повышению качества образовательного процесса и качества образованности его выпускников. При разработке и создании данной системы учитывалось то, что качество образования как реальное явление и конкретная категория имеет сложную интегральную структуру. За основу была принята точка зрения о том, что качество образования в вузе включает в себя качество образовательного процесса и качество достигнутого результата, рассматриваемые в их органичном единстве.

Качество образовательного процесса определяется как сбалансированное соответствие цели, содержания, субъектов, средств, методов, образовательных технологий, обеспечивающих его инфраструктуры многообразным потребностям личности и общества, а также устанавливаемым государством целям, нормам, требованиям и стандартам. Качество результата образования рассматривается как уровень умственного, нравственного и физического развития обучающихся, их личностно-профессиональной подготовки, достигнутый в результате обучения и воспитания, организованных в соответствии с целью, поставленной обществом перед высшей школой, и требованиями, предъявляемыми избранной профессией.

Созданная система качества образования не ориентирована на решение всех проблем, существующих в содержании, методике и организации образовательного процесса. Это лишь одно из средств достижения общей цели – повышения качества образования в вузе, прежде всего, за счет высокого уровня координации действий и управленческих решений всех субъектов образовательного процесса, оптимального распределения функций и полномочий, учета многообразных видов связей, отношений и процессов, происходящих в системе высшего образования.

Данная система по своему характеру является корпоративной, эффективность ее функционирования напрямую зависит от имеющегося в институте ресурсного обеспечения, а также вовлеченности всего коллектива административного, профессорско-преподавательского состава, вспомогательного персонала и обучающихся института в общую работу по совершенствованию образовательного, воспитательного, инновационного, научно-исследовательского и других процессов в институте.

Читать работу полностью (оригинал работы):

Менеджмент качества образования в ВУЗе: Цели, содержание, инструментарий, оценка

Целей контент-маркетинга для бизнеса

До 2020 года остался всего один месяц, и вы, вероятно, знаете людей, которые отказались от своих личных целей или решений.

В нашей рабочей жизни отказаться от целей через несколько недель — не вариант. Поскольку вы собираетесь работать над ними весь год, дважды проверьте, что вы работаете над правильными целями — целями, которые важны для руководителей бизнеса.

Вот правда. Узнаваемость бренда — всеобщий фаворит — никуда не годится.

Узнаваемость бренда не означает, что это цель #contentмаркетинга, — говорит @Kmoutsos через @cmicontent. Нажмите, чтобы твитнуть

Бизнес-цель контент-маркетинга

Вы когда-нибудь слышали, чтобы руководитель отдела продаж или коммерческий директор назвал контент-маркетинг «декоративно-прикладным искусством» или задался вопросом о его ценности для бизнеса? Вы бы не были первым.

Время от времени рассказывается миф о том, что контент-маркетинг — это нечто туманное, приятное и неизмеримое.

Тем не менее, бизнес Цель контент-маркетинга буквально записана в определение:

Контент-маркетинг — это стратегический маркетинговый подход, направленный на создание и распространение ценного, актуального и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории и, в конечном итоге, для стимулирования выгодных действий со стороны клиентов.

ПОДБОРКА СОВМЕСТНОГО СОДЕРЖАНИЯ: Как разработать стратегию в отношении контента: начните с этих 3 вопросов

Так почему же существует этот миф о неизмеримых, туманных преимуществах контент-маркетинга? Мы, контент-маркетологи, можем винить самих себя. Взгляните на эту диаграмму из исследования CMI B2B 2020 года, в котором показаны цели, которые, по словам контент-маркетологов, они достигли за последний год.

Ознакомьтесь с единственной целью, которую почти все заявляют о достижении. Да, узнаваемость бренда (86%).(Для маркетологов B2C процент откликов был аналогичным — 84%.)

Узнаваемость бренда — прекрасное и достойное дело. Но если это ваша единственная цель, вас могут подтолкнуть к объяснению, как осведомленность связана с результатом, который волнует руководителей бизнеса.

ПОДБОРКА СВЯЗАННОГО СОДЕРЖАНИЯ:

Как связать контент с бизнес-целями и результатами

Вместо того, чтобы рассматривать осведомленность как цель, думайте о осведомленности как об одном шаге на пути к бизнес-цели. А какова бизнес-цель контент-маркетинга? Чтобы стимулировать прибыльные действия.

Стрела. Цель определена. Моя работа здесь сделана.

Кроме… у вас, вероятно, есть вопросы. Что считается прибыльным? Давайте изучим.

Чтобы быть полезными (и измеримыми), цели контент-маркетинга должны быть более конкретными — и соответствовать значимой бизнес-цели, над которой работает ваша компания.

# Цели контент-маркетинга должны соответствовать значимой бизнес-цели, — говорит @Kmoutsos через @cmicontent. Нажмите, чтобы твитнуть
Основатель

CMI Джо Пулицци любит говорить, что компании заботятся о трех вещах:

• Продажи
• Экономия
• Саншайн (его язык для лояльности клиентов, удержания, перекрестных продаж и евангелизации)

Выберите цели, которые поддерживают одну из этих трех вещей, и у вас не будет проблем с сообщением о том, как ваша команда по контент-маркетингу способствовала достижению бизнес-целей.Вот некоторые из них, которые следует учитывать.

ПОДБОРКА СВЯЗАННОГО СОДЕРЖАНИЯ:

Подписчики

Создание подписной аудитории — основа контент-маркетинга. Подписчики дают вам разрешение на регулярное общение с ними. И это дает вам разрешение тонко продавать для них, придавая им ценность за пределами продукта или услуги. Фактически, Джо и главный советник CMI по стратегии Роберт Роуз утверждают, что актив, созданный контент-маркетингом, — это вовсе не контент, а сама аудитория.

Создание подписной аудитории — это основа #contentmarketing, говорит @KMoutsos через @cmicontent. Click To Tweet
Когда это имеет смысл: Установите создание базы подписчиков в качестве цели, когда ваша компания хочет выйти на новый рынок, конкурировать с известным лидером рынка или начать путешествие по контент-маркетингу.

Отслеживаемые прибыльные действия: Измерьте свой прогресс по количеству подписчиков на собственный канал (рассылка новостей по электронной почте, оповещения в блогах, журнал, подкаст и т. Д.) или коэффициент конверсии подписчиков по сравнению с коэффициентом конверсии общей аудитории.

Чтобы глубже изучить подписанную аудиторию в качестве цели, посмотрите:

Выводы

Отличный контент может побудить потенциальных клиентов подписаться на демонстрацию, зарегистрироваться на мероприятие или запросить доступ к ресурсному центру. (В некоторых организациях лид может быть определен как контакт.) В отличие от подписчиков лиды предоставляют больше, чем адрес электронной почты. Они обмениваются большей информацией о себе, потому что видят ценность в предложении контента.

Предупреждение: некоторые потенциальные клиенты на самом деле не являются потенциальными клиентами. Эти контакты, возможно, хотели получить конкретный контент, но они могут не захотеть больше ничего слышать от вашего бренда или не заинтересованы в вашем продукте или услуге сейчас. Подумайте о том, чтобы получить этих не совсем потенциальных клиентов, чтобы подписаться на них, потому что со временем они могут стать более ценными.

Когда это имеет смысл: Сосредоточьтесь на потенциальных клиентах, если ваш бизнес рассматривает контент-маркетинг как инструмент для команды продаж — чтобы помочь найти или квалифицировать новых потенциальных клиентов или помочь привлечь потенциальных клиентов через воронку продаж.

Отслеживаемые прибыльные действия: Измерьте свое влияние с помощью коэффициентов конверсии формы / целевой страницы, загрузок и процента потенциальных клиентов, подходящих для маркетинга и продаж.

Чтобы глубже отслеживать генерацию лидов, посетите:

Поддержка продаж / поддержка

Поддержка продаж контентом обычно включает в себя создание элементов, которые предлагают доказательства, чтобы помочь клиентам решить выбрать (или обосновать выбор) ваш продукт или услугу. Вспомните отзывы и примеры из практики, которые показывают, как похожие компании решили свои проблемы.

Когда это имеет смысл: Сосредоточьте свои усилия на содержании здесь, когда вашей компании необходимо увеличить продажи или открыть новые источники дохода.

Отслеживаемые прибыльные действия: Измерьте поддержку продаж с помощью коэффициентов конверсии потенциальных клиентов, своевременности закрытия новых клиентов и получения дохода.

Чтобы глубже увязать контент с продажами, посмотрите:

Поддержка клиентов и лояльность

Хотя многие думают, что контент-маркетинг — это игра на вершине воронки, контент может работать, чтобы укрепить решение покупателя после продажи.Инструкции и материалы по активации могут помочь убедиться, что покупатель получает выгоду от покупки и, вероятно, купит снова.

Как сделать и активировать #content может помочь убедиться, что покупатель получает выгоду от покупки, — говорит @Kmoutsos через @cmicontent. Нажмите, чтобы твитнуть

Когда это имеет смысл: Сосредоточьтесь на содержании поддержки клиентов, когда снижение затрат на поддержку является приоритетом (т. Е. Большое количество обращений в службу поддержки), когда бизнес изо всех сил пытается обеспечить повторный бизнес или когда возможны дополнительные продажи вариантов продуктов и надстроек. приоритет.

Отслеживаемые прибыльные действия: Измерьте влияние по процентной доле существующих клиентов, потребляющих контент, сокращение количества обращений в службу поддержки, количество повторных клиентов, доход от дополнительных продаж, коэффициент удержания клиентов, коэффициент изменения оттока.

Не прячьте свои цели под дулом (или на слайде PowerPoint)

Большинство из нас знает структуру SMART (конкретную, измеримую, осуществимую / достижимую, реалистичную и привязанную ко времени) для постановки целей. Авторы статьи из MIT Sloan утверждают, что структура SMART не учитывает важные элементы, которые могут помочь избежать сюрпризов в конце квартала или года: частые обсуждения и прозрачность.

В статье предлагается FAST как лучший акроним и фреймворк:

• Часто обсуждается , чтобы команда оставалась сосредоточенной на правильных вещах и могла изменить / исправить курс по мере необходимости
• Амбициозные для продвижения инновационных идей
• Конкретные , чтобы они включали вехи и показатели
• Прозрачный , чтобы команды понимали потребности и цели друг друга и согласовывали их

Фреймворки кажутся взаимодополняющими и легко могут быть смешанным набором (SMART-FAST? FARMS-STAT?) Для вашего плана достижения целей контент-маркетинга.

Какую бы структуру вы ни выбрали, сделайте одолжение своей программе контент-маркетинга. Ставьте амбициозные цели , привязанные к бизнес-результатам. А затем расскажите об этих целях так, чтобы это заинтересовало руководителей вашего бизнеса.

Говорите о своих целях #contentmarketing таким образом, чтобы это волновало руководителей бизнеса, — говорит @Kmoutsos через @cmicontent. Нажмите, чтобы твитнуть

Как обычно, Джо точно определяет, что поставлено на карту:

.

Большинство программ контент-маркетинга не прекращаются из-за отсутствия результатов. Они не останавливаются, потому что не работают … Они останавливаются, потому что люди с ограничениями по кошелькам — те, кто контролирует бюджет — не понимают контент-маркетинг, почему вы это делаете и какое влияние он может и должен оказать. по организации.

По словам @joepulizzi через @cmicontent, большинство программ #contentmarketing останавливаются, потому что люди, которые контролируют строки кошелька, не понимают контент-маркетинг и его влияние на организацию. Нажмите, чтобы твитнуть

Над какими целями вы работаете в этом году? Как вы убедитесь, что владельцы кошельков понимают, какой контент-маркетинг способствует развитию бизнеса? Я хотел бы услышать ваши мысли в комментариях.

ПОДБОРКА СВЯЗАННОГО СОДЕРЖАНИЯ:

Еще есть время, чтобы повысить свои навыки контент-маркетинга в качестве профессиональной цели на 2020 год.Затем присоединяйтесь к нам на ContentTECH Summit в Сан-Диего в августе этого года и Content Marketing World в Кливленде в октябре этого года.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски / Институт контент-маркетинга

5 важных целей для вашей контент-стратегии

Постановка целей — это первый шаг к превращению невидимого в видимое. — Тони Роббинс

Одна из самых важных причин, по которой любой бренд создает контент, — это быть заметным.Как говорит Тони Роббинс, постановка целей — лучший способ добиться этого. Вы знаете, что вам нужна контентная стратегия, но знаете почему? Вы знаете, какие результаты вы хотите получить от создания контента для своего бренда? Устанавливая цели, вы можете адаптировать свою контент-стратегию для достижения этих целей. Стратегически устанавливая свои цели, вы можете сосредоточиться на типе контента, который позволит достичь этих целей, а не слепо создавать контент в надежде, что его прочитают.

Повышение узнаваемости бренда

Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или годами строите мосты, все начинается с узнаваемости бренда.Вы не будете продавать, если потенциальные клиенты не знают, кто вы. Вы не только хотите, чтобы они знали вас, но чтобы они думали о вашем бренде, когда думают о вашей отрасли или основной линейке продуктов. Когда вы чихаете, вы тянетесь за салфеткой или салфеткой? Хотя ваш бренд может никогда не реализовать узнаваемость на уровне Kleenex, определение узнаваемости бренда в качестве одной из ваших основных целей имеет решающее значение в процессе разработки первоначальной стратегии контента. И наоборот, если вы — хорошо узнаваемый бренд, узнаваемость бренда не будет вашей основной целью, но она все равно может оставаться на переднем крае любого контента, который вы создаете.

Повышение узнаваемости бренда может быть достигнуто за счет согласованных усилий по охвату, что означает сосредоточение внимания на контенте социальных сетей, который может стать вирусным и сделать вас узнаваемым, а также укрепить ваше присутствие и установить связь с вашей целевой аудиторией. розничные бренды используют два или более социальных канала, вы не хотите быть частью тех 9%, которые не участвуют в создании себе имени. Одна из лучших составляющих маркетинга в социальных сетях для новых брендов, у которых, несомненно, низкие маркетинговые бюджеты? Это абсолютно бесплатно, и при стратегическом исполнении окупаемость инвестиций может быть астрономической.

Еще один отличный источник контента, который поможет вам повысить узнаваемость бренда, — это гостевые публикации. Публикация гостя — это новая «молва», и она может окупиться. До 85% малых предприятий получают большую часть своего бизнеса из уст в уста, так что это путь, по которому любой бренд, пытающийся повысить осведомленность, должен пойти вниз. Если о вашем бренде будут говорить в соответствующих публикациях, ваша целевая аудитория обратит на это внимание. Контент, посвященный осведомленности о вашем бренде, должен быть сосредоточен на создании проблемы, решении проблемы и продаже вашего бренда как лучшего решения.На этом этапе все дело в построении доверия с вашей аудиторией, и ваш контент должен быть соответствующим образом адаптирован.

Победитель: контент в социальных сетях и гостевые посты

Позиционирование вашего бренда как идейного лидера

Успешная компания обычно является основной целью любого бизнеса, но более важным является лидерство в отрасли. Мыслительное лидерство показывает вашей аудитории, что вы не просто продаете свою продукцию, вы ею живете. Это важно, потому что это укрепляет доверие к вашему бренду и создает ценность для ваших клиентов, обеспечивая долгосрочные отношения с ними.

При постановке целей в отношении контента, если для вашего бренда важно быть идейным лидером, вам необходимо учесть это в своей стратегии, и вы можете сделать это, разместив более развернутый контент. Это достигается путем создания руководств, электронных книг и сообщений в блогах, которые содержат более 2000 слов. Не только о длине, ваш контент должен быть очень ценным и давать вашим читателям действенные советы, которые они не смогут получить больше нигде. Длинный контент также занимает более высокие позиции в поисковых системах и получает больше репостов и просмотров, что делает его стоящим на всех фронтах.

Победитель: длинный контент

Привлечение трафика

Контент порождает контент в случае привлечения трафика. Вы хотите, чтобы ваши клиенты и лиды читали контент, который вы умело создали и отредактировали на своем веб-сайте, но как вы их туда доставите? Конечно, с большим содержанием! Если ваша основная цель контентной стратегии — привлечь трафик на ваш сайт, вам нужно сосредоточиться на охвате и каналах в социальных сетях, а также на стратегиях SEO. Вам нужен регулярно обновляемый блог с целевыми ключевыми словами и ориентированным на ценность контентом, на который вы можете ссылаться, делая гостевые публикации и сообщения в социальных сетях.Чтобы привлечь трафик на ваш веб-сайт, ваш план контентной стратегии должен быть всеобъемлющим и включать все аспекты создания контента. Это включает ведение блогов, информационные бюллетени, социальные сети и гостевые публикации. Все ваши информационные каналы важны, когда вы пытаетесь привлечь трафик.

Победитель: все каналы контента

Генерация потенциальных клиентов

Трафик отличный (если только вы не застряли в нем), но это ничего, если вы не получаете ценных потенциальных клиентов от людей, которые посещают ваш сайт или читают ваш контент. .Именно здесь на помощь приходит ваш веб-сайт, особенно целевая страница. Ваша контент-стратегия всегда должна включать ваш веб-сайт, особенно если у вас хороший трафик, но мало лидов. Начните с определения цели вашего веб-сайта и основной цели вашей домашней страницы. Ваш контент должен отражать это и давать вашим читателям удобный пользовательский интерфейс для вашей целевой аудитории. Ваша домашняя страница должна быть быстрой, красочной и привлекательной для тех, кого вы уже определили как квалифицированных потенциальных клиентов. Внимательно посмотрите на свой текущий веб-сайт и убедитесь, что он соответствует вашему бренду и дает тот удивительный пользовательский опыт, который ищут ваши клиенты.

Электронный маркетинг — еще одно направление, которое важно для генерации потенциальных клиентов, и на самом деле электронная почта может быть более важным, чем маркетинг в социальных сетях, с точки зрения удержания клиентов. Полные 80% розничных продавцов говорят, что электронный маркетинг является их наиболее важным каналом удержания клиентов, а еще 59% маркетологов считают электронную почту наиболее эффективным маркетинговым каналом в 2018 году.

Победитель: Интернет и контент электронной почты

Преобразование потенциальных клиентов и / или допродажа

Возможно, у вас уже есть довольно большая аудитория, но вы не получаете желаемых продаж.Если ваша цель — привлечь больше потенциальных клиентов и получить больше дополнительных продаж, вам нужно адаптировать свою контент-стратегию, чтобы привлечь существующих потенциальных клиентов и клиентскую базу. Вы должны сосредоточиться на своих электронных письмах, информационных бюллетенях и социальных сетях, где ваши клиенты уже подписаны на просмотр вашего контента. Важно, чтобы они слышали ваше имя, отправляя регулярные электронные письма и обновления в социальных сетях. Информация должна быть уместной и ценной для вашей аудитории, чтобы вы могли привлечь ее к своему бренду со всем, что они читают или видят.Специализированные предложения, адаптированные для них как постоянных клиентов, помогут превратить ваших потенциальных клиентов в долгосрочных и надежных клиентов. Недавнее исследование показало, что бренды, которые публикуют сообщения в социальных сетях, имеют более лояльных клиентов. Если вы будете постоянно присутствовать в социальных сетях и будете ценить вашу текущую аудиторию, они легко превратятся из потенциального клиента в клиента.

Победитель: электронная почта и контент в социальных сетях

Сосредоточив свою контент-стратегию на одной или двух конкретных целях, ваш бренд будет лучше позиционирован для достижения этих целей и увидит более высокую рентабельность инвестиций от контента, на создание которого вы потратите время.Ваши цели могут меняться со временем, поэтому всегда важно переоценить то, что вы сделали, и как это сработало.

Как установить цели контент-стратегии

Я уверен, что вы слышали банальную фразу — контент — это король.

Как специалист по маркетингу, вы можете даже оказаться виноватым в использовании этой фразы для объяснения ценности того, что вы делаете. (Я сам произнес это один или два раза. 🤭)

Но правда в том, что контент не является «королем» сам по себе.

Чтобы контент был ценным, необходимым и, осмелюсь сказать, «королевским», его необходимо подкрепить стратегией, которая соответствует общим бизнес-целям вашей компании.

Даже если вы создадите лучший контент, который когда-либо видел мир, он никуда не денется, если не будет служить вашим бизнес-целям.

Но бывает сложно убедиться, что все движущиеся части вашей контентной стратегии вписываются в общую картину.

Вот почему постановка целей для вашей контент-стратегии является такой важной частью создания лучшего контента, который помогает вашему бизнесу устанавливать значимые связи и укреплять отношения с вашими клиентами и потенциальными клиентами.

Эй, смотрите. Это ваше царственное содержание, восседающее на своем маркетинговом троне в одежде стратегических целей (и некоторых болезненных оттенках).

Важность постановки целей для вашей контент-стратегии

Мы ставим цели для всего важного в нашей жизни. (Записываем мы эти цели или нет и работаем над их достижением — другое дело. #Newyearnewme)

Привлекательность постановки целей заключается в том, что она позволяет нам стремиться к определенной цели и помогает нам думать о более широкой картине.

Но по какой-то причине многие из нас просто пропускают этот важный шаг, когда дело касается контент-маркетинга. А реальность такова, что без определенных целей трудно сказать, двигаетесь ли вы вперед или идете по кругу.

Через CoSchedule

Недавний опрос CoSchedule подтвердил мои подозрения о важности постановки целей для вашей контент-стратегии.

Маркетологи, которые ставят цели, на 376% чаще сообщают об успехе. 89% маркетологов, которые ставят цели, достигают своих целей большую часть времени или частично, а 3% всегда их достигают.

Так что же случилось с остальными 8%? Ну, может, они не записывали свои цели.

Этот же опрос показал, что маркетологи, у которых действительно была задокументированная стратегия, на 313% чаще сообщали об успехе.

И эти цифры не должны вызывать удивления для большинства из нас. Разработка стратегии с задокументированными и определенными целями помогает организовать вашу команду на одной и той же странице. И организованные команды, которые все работают для достижения одной и той же цели, с большей вероятностью достигнут этой цели, чем команды, которые не знают, к какой неземной цели они стремятся.

Создание SMART, измеримых целей дает контент-маркетологам дорожную карту для их маркетинговых кампаний и контента, который они создают для их поддержки. И если эти цели контент-маркетинга согласуются с общими бизнес-целями вашей компании, то вы не просто создаете контент, вы создаете контент, который служит вашему бизнесу.

Цели

определяют направление стратегии контент-маркетинга

Как вы определяете, какой контент создается? Или на что вы тратите свой бюджет на контент-маркетинг?

Может быть, ваша стратегия контент-маркетинга определяется платформами, которые вы знаете лучше всего и с которыми чувствуете себя наиболее комфортно.

Может быть, ваша стратегия контента находится в промежутке между другими бюджетами и задачами, которые кажутся вам более важными.

Может быть, вы создаете контент о чем угодно, когда захотите.

Хотя все это, безусловно, подходы к контент-маркетингу, я бы не сказал, что это самые эффективные подходы.

Путь, проложенный без плана, несомненно, будет самым длинным путем к любому месту назначения.

И если вы не принимаете обоснованные решения на основе четко определенной стратегии в отношении контента, то вы, мой друг, идете по длинному пути.

Поскольку вам доступно множество различных тактик контент-маркетинга, определение наилучшего пути для вашего бизнеса будет сводиться к определению того, какая тактика поможет вам достичь целей вашей компании.

Каждый создаваемый вами контент должен помочь вашей компании сделать еще один шаг к достижению ее более крупных бизнес-целей. А если вы четко не определили цели для своего контента, вы не узнаете, помогает ли он вам двигаться в правильном направлении или по спирали далеко влево.

Цели контент-маркетинга поддерживают цели вашей компании

Ваши ключевые заинтересованные стороны должны быть в курсе ваших целей контент-маркетинга.Безошибочный способ добиться успеха ваших маркетинговых целей — это тщательно согласовать их с общими целями компании.

Например, предположим, что ваша компания ставит перед собой следующую цель:

Увеличьте продажи на 5% в течение следующих 3 месяцев.

При разработке целей вашей контент-стратегии вам нужно подумать, какие цели помогут вам приблизиться к увеличению продаж на 5%. Возможно, ваша цель в отношении контента связана с лидогенерацией или, может быть, с конверсиями.Пока цели вашей контент-стратегии служат достижению общих бизнес-целей, вы будете идти по правильному пути.

Согласно HubSpot, наиболее распространенной формой измерения успеха контента в 2020 году является рост общих продаж. Хотя продажи, безусловно, важны и являются хорошим показателем качества контента, они не должны быть целью только .

Позвольте мне сказать это еще раз для людей в спину:

Увеличение продаж не должно быть вашей единственной целью в области контента!

Удержать хорошего клиента дешевле, чем приобрести нового.Молва, рекомендации в социальных сетях или личные рекомендации по-прежнему остаются наиболее эффективным способом привлечь потенциальных клиентов. В то время как продажи являются хорошим показателем здоровья бизнеса, удовлетворение потребностей клиентов и их удержание жизненно важны для роста и долголетия бизнеса.

Измерение целей контента помогает определить успех (и неудачу)

Неудача — тяжелое, эмоционально заряженное слово. Но что страшнее неудачи, так это неудача, даже не зная, что вы терпите неудачу. Как-то еще хуже, когда это полная неожиданность.

Важно ставить цели и иметь методы их измерения, чтобы знать, действительно ли вы достигаете желаемых результатов. Смысл постановки целей — проложить путь к успеху, но признание неудач так же важно, как признание успеха.

Если вы обнаружите, что не на пути к достижению своих целей, вы можете принять меры в данный момент, чтобы скорректировать свою стратегию для улучшения.

И если вы достигнете своих целей, вы сможете узнать кое-что, что поможет вам планировать, создавать и корректировать будущие кампании.

Примеры целей контентной стратегии

Теперь, когда вы понимаете важность постановки целей в области контента, давайте рассмотрим несколько примеров возможных целей стратегии контент-маркетинга.

Хотя общие цели вашего бизнеса и маркетинга могут заключаться в привлечении потенциальных клиентов, расширении бизнеса от текущих клиентов и увеличении продаж, в это уравнение входит множество факторов. Возможно, вам потребуется привлечь внимание потенциальной целевой аудитории, напомнить клиентам о сильных сторонах вашей компании или предоставить подробные инструкции по использованию продукта.

Все это может быть достигнуто различными способами с помощью стратегии контент-маркетинга, основанной на целях. Независимо от того, является ли ваш контент образовательным или развлекательным, кратким или длинным, базовым или углубленным, потенциальные цели для создания контента могут включать:

Повышение узнаваемости бренда .

Что вы думаете, когда слышите фразу «узнаваемость бренда»?

Это, вероятно, звучит как расплывчатое понятие, потому что это так.

Узнаваемость бренда часто сложно определить и измерить, потому что не существует единой и простой метрики, которая поможет вам понять, насколько ваша целевая аудитория осведомлена о вашем бренде.

С учетом сказанного, повышение узнаваемости бренда по-прежнему остается невероятно важной целью для контент-маркетологов. Когда лидеры вспоминают, что слышали или видели ваш бренд, будь то через контент или беседу с коллегой, они с большей вероятностью будут доверять вашему бренду, чем компании, о которой они никогда не слышали.

Обучите свою целевую аудиторию .

Хотя «образование» не может быть привлекательным или вести непосредственно к продажам, оно может иметь большое значение для построения отношений с вашими потенциальными клиентами и клиентами, что впоследствии может привести к заработку больших денег.

Под образованием я имею в виду не только образование по продукту. (Хотя это важно для текущих клиентов и тех, кто находится внизу воронки.)

Вам также необходимо рассказать своим клиентам об их проблемах и болевых точках. Помогите им понять возможные решения и выбрать подходящее для них решение.

Образование не только помогает вам направить потребителей на путь покупателя и приблизиться к конверсии, но и помогает сделать ваш бренд экспертом в своей отрасли.

Углубление отношений и лояльность с клиентами.

Часто повторяется пословица, что лучший источник рекомендаций — это довольный клиент. Клиент или покупатель, который охотно рекламирует преимущества вашего продукта или услуги, более правдоподобен, чем любая форма маркетингового сообщения, которое вы там размещаете.

И все же одна вещь, о которой многие компании забывают при создании своей контент-стратегии, — это обслуживание существующих клиентов.Часто основное внимание уделяется привлечению большего количества потенциальных клиентов и конверсий. Но что делать тем, кто уже знает, любит и доверяет вашему бренду?

Укрепление отношений с существующей клиентской базой — единственный способ стимулировать повторный бизнес и рефералов. А повторные сделки и рекомендации являются ключом к поддержанию процветающего бизнеса.

Создавайте отличный контент для тех, кто уже купил у вас. Помогите им получить больше от ваших продуктов или услуг, разработав дополнительный или полезный контент, который будет полезным, информативным и действенным, чтобы помочь вашим клиентам добиться успеха.

Повысьте репутацию в поисковых системах.

«Улучшение SEO» — главная цель многих контент-маркетологов. Но эта цель может быть достигнута только в том случае, если вы примете правильный подход к содержанию, оптимизированному для поисковых систем.

Раньше контент-маркетологи уделяли большое внимание поиску и использованию правильных ключевых слов и фраз в своем контенте, чтобы иметь больше шансов на ранжирование на первой странице поисковой выдачи.

Однако создание оптимизированного контента сейчас — это гораздо больше, чем просто использование правильных ключевых слов в нужных местах.Прежде всего, вам нужно сосредоточиться на создании качественного контента, который другие считают ценным.

В конце концов, поисковые системы будут предоставлять пользователям наиболее ценный контент, соответствующий их поисковому запросу. Если ваш контент не соответствует потребностям или интересам вашей аудитории, он может легко потеряться в море другого контента в Google.

Это то, что пришло мне в голову, когда я набрал «постановку целей» на сайте стоковых изображений. Я обещаю, что ставить цели контент-маркетинга проще (и не так сложно), чем заниматься однорукой доской с приятелем.

7 шагов к постановке целей вашей контент-стратегии

Вы уже знаете, что ставить цели непросто. А постановка маркетинговых целей или целей контентной стратегии может быть особенно сложной задачей для многих компаний, которые не знают, с чего начать.

Чтобы раскрыть тайну процесса постановки целей контент-маркетинга, выполните следующие действия:

1. Используйте методологию SMART для определения целей контент-стратегии

Лично я (вместе с тысячами других профессионалов в области контент-маркетинга, которые намного умнее меня) рекомендую использовать цели SMART-контент-маркетинга.

Возможно, вы видели цели SMART, используемые в других дисциплинах. Приведенные здесь принципы так же важны для стратегии контент-маркетинга, как и для общего бизнеса или даже для личного развития, потому что они гарантируют, что люди ставят эффективные цели.

SMART — это аббревиатура, обозначающая пять качеств, которыми обладают хорошие цели.

• Конкретные: Цели SMART не являются расплывчатыми. Они точны. Они используют реальные данные, такие как «вовлеченность на 5% выше» или «двухдневная доставка», а не расплывчатые качественные формулировки, такие как «больше вовлеченности», «более быстрая доставка» или «лучший контент».”
• Измеримые: Цели SMART можно измерить таким образом, чтобы было ясно, достигли ли вы их. Повышение узнаваемости бренда, вероятно, хорошая идея, но если вы не можете ее измерить, это не цель SMART. Что-то вроде «увеличить ежемесячный веб-трафик на 5% в течение трех месяцев», поскольку это дает вам четкую метрику, по которой вы можете определить, достигли ли вы цели.
• Достижимо: Цели SMART не должны быть лунными выстрелами или пирогом в небе. Хотя это здорово, когда перед вашей командой ставятся сложные цели, они все же должны быть реалистичными.Создание слишком большой или радикальной цели может привести к разочарованию вашей команды и отсутствию мотивации. С другой стороны, ваши цели должны быть немного амбициозными, поскольку вы не хотите, чтобы цель была достигнута так легко, чтобы это было обычным делом.
• Релевантно: Цели в отношении содержания также должны согласовываться с общими бизнес-целями. Спросите себя: «Почему эта цель важна? Как это влияет на чистую прибыль компании? »
• Ограничение по времени: Цели SMART должны иметь временную составляющую.Открытую цель без окончательной точки отсечения невозможно измерить. Сформулируйте цель в днях, неделях, месяцах, кварталах или в годовом исчислении. Эта временная шкала помогает вам определить, помогает ли работа, которую вы делаете в это время, вам прогрессировать.

Давайте быстро проведем ремонт.

Допустим, ваша общая цель — увеличить продажи. Хорошая цель, но не по всем пяти пунктам.

«Увеличение продаж на 10%» — это начало: это измеримо, и, в зависимости от характера вашего бизнеса, оно также может быть достижимым и актуальным.

Но нам все еще не хватает двух очков. Чтобы быть конкретным, эту цель необходимо сузить.

«Увеличьте продажи Widget Pro Max на 10%» добавляет недостающую специфичность, так что мы получили четыре балла из пяти. (Другой пример: «Увеличьте средние продажи по всему каталогу на 10%».)

Чтобы полностью квалифицироваться как цель SMART, вам необходимо добавить ограничители времени. Это единственный способ сделать гол «клюшкой». Без компонента времени вы быстро обнаружите, что ваша команда всегда прогрессирует, но никогда не приходит.

Вот наш окончательный пример цели SMART с добавленным ограничителем времени:

В наступающем финансовом году увеличьте продажи Widget Pro Max на 10% по сравнению с предыдущим финансовым годом.

Теперь, когда вы знаете о целях SMART, пора начать применять полученные знания для достижения целей стратегии контент-маркетинга.

Вы ведь не думали, что мы так далеко зайдем без гифки?

2. Поймите, где вы сейчас находитесь

Цели должны быть реалистичными.Если вы собираетесь установить реалистичные цели контент-стратегии, вам сначала нужно подвести итоги того, где вы сейчас находитесь с точки зрения контент-стратегии.

Если у вас нет настоящей стратегии в отношении контента, ничего страшного. Нет времени начинать лучше, чем настоящее. (И, кстати, если вам нужна помощь в создании контента или стратегии контента, WriterAccess может помочь!)

Но важно понимать, с чего вы начинаете, потому что ваши реалистичные цели будут меньше и проще, чем у компаний, которые уже этим занимаются.

Если у вас есть существующий контент, потратьте некоторое время на его анализ, проведя аудит контента. Во-первых, поймите, какой контент вы уже опубликовали. Если вы много лет занимаетесь контент-маркетингом, ваш существующий каталог контента должен быть достаточно надежным.

Следующим шагом является анализ вовлеченности. Какие объекты получают трафик? Какие из них нет? Определите тенденции или слабые места в контенте, который не просматривается. Обратите внимание на эти наблюдения; вы будете использовать их на более позднем этапе.

Теперь посмотрим на преобразование. Вы превращаете посетителей в потенциальных клиентов со скоростью, конкурентоспособной для вашей отрасли?

И тот же вопрос касается преобразования потенциальных клиентов в клиентов. Если вас не устраивают показатели конверсии, значит, вы уже определили потенциальную область для роста. Если ваши общие показатели в порядке, глубже изучите контент и посмотрите, что хорошо конвертируется, а что нет. Как и раньше, ищите тенденции или слабые места в неэффективном контенте.

3. Проанализируйте свои текущие потребности

Следующим шагом будет анализ ваших текущих потребностей. Ваши цели контент-маркетинга не должны создаваться на пустом месте; вместо этого убедитесь, что они всегда привязаны к вашим текущим бизнес-целям.

Так каковы эти текущие потребности? HubSpot отмечает, что потребности большинства маркетологов следуют одним и тем же трем траекториям: вам нужно либо генерировать больше трафика на веб-сайт, чтобы привлечь больше посетителей, либо преобразовать больше посетителей в потенциальных клиентов, либо преобразовать больше потенциальных клиентов в клиентов.

Конечно, есть исключения. Но если вы исключение, вероятно, вы это уже знаете.

Прежде чем продолжить процесс постановки целей, определите, какая из этих категорий сейчас наиболее актуальна для вас. Да, каждый бизнес хочет добиться большего во всех трех областях. Но более узкие, реалистичные цели умнее, чем цели типа «сделать все лучше сразу».

4. Пора говорить по номерам

Конкретные измеримые цели будут иметь какой-то числовой компонент.После того, как вы определили свою целевую область (для наших целей, давайте выберем привлечение большего количества посетителей), самое время поговорить о цифрах.

Они могут сильно различаться и выражаться по-разному. Можно говорить о реальных цифрах: давайте стремимся привлекать 1000 новых посетителей каждый месяц. Или вы можете использовать проценты: давайте увеличим количество наших новых посетителей на 5% каждый месяц . Наконец, вы можете выразить свою цель в терминах экспоненциального роста, стремясь к 5-кратному или даже 10-кратному росту.

У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, и то, что подходит вам, зависит от характера вашего бизнеса, а также от стадии вашего роста. Стартапы, вероятно, хотят экспоненциального роста, в то время как устойчивые игроки на переполненных розничных рынках не собираются говорить на этом языке.

Я бы никогда не добился этого на Shark Tank. Я хорошо разбираюсь в английском.

✅ SMART Check ✅

К этому моменту вы уже знаете, что и сколько, а это значит, что вы выбрали «Умный» и «Измеримый».Не существует волшебного шага или формулы для того, чтобы сделать цель одновременно достижимой и актуальной, поэтому мы оставляем это на ваше усмотрение. На этом этапе вы рассмотрели четыре из пяти элементов SMART-цели. Все, что осталось, — это время.

5. Привязка к дате

Теперь, когда вы выбрали область для роста и установили числовую цель для этого роста, и вы убедились, что она имеет правильный баланс достижимого и актуального, пришло время добавить немного кожи в игру.

Установите целевой срок для достижения цели.Как и другие этапы процесса, установка целевой даты требует тщательного планирования. Не стреляйте от бедра и не выбирайте что-то произвольное.

Вы хотите найти свидание, которое само по себе достижимо: что-то сложное, но не невозможное. Для этого сначала прикиньте, сколько отработанных часов вы поставите перед собой. Потратьте время на размышления о том, с какими препятствиями вы столкнетесь на пути к цели, и учесть их в своих временных рамках.

В ходе этого процесса вы можете обнаружить, что другие компоненты цели необходимо изменить.Если вы пытаетесь измерить краткосрочные выгоды, но ваша цель не может быть реально достигнута в течение нескольких лет, то цель требует корректировки.

Точно так же, если вы ставите перед собой пятилетние цели, но по вашим наилучшим оценкам, вы достигнете этой цели за три месяца, это недостаточно впечатляюще.

6. Выделите соответствующие ресурсы

Выполнив шаг 5, вы получите маркетинговую цель SMART.

Поздравляю. 🎉 Это достижение!

Однако создание одной (или нескольких) целей SMART-контент-маркетинга — это еще не конец пути.Чтобы добиться успеха в своей цели, вы должны выделить соответствующие ресурсы.

Это может показаться до боли очевидным, слишком очевидным, чтобы включать его в план как шаг. Но это не так. Слишком много маркетинговых команд ставят перед собой сильные цели, никогда не создавая целостного плана для достижения этих целей. Затем, когда проходит месяц, квартал или год, а цель остается недостигнутой, они заламывают руки и задаются вопросом, почему.

Если вы правильно выполнили предыдущие шаги, у вас должно быть хорошее представление о том, какого типа распределение ресурсов требует ваша цель.Пришло время выделить реальных людей и часы на достижение цели.

Если вы обнаружите, что у вас нет ресурсов, необходимых для достижения всех поставленных вами целей, вы снова вернетесь к чертежной доске, потому что ваши цели нереалистичны.

И это неплохо: многим командам приходится повторять процесс постановки целей. Редко удается достичь идеальных целей с первого раза.

Возьмите то, что вы узнали из первого раунда постановки целей, и начните заново. Ваш следующий раунд целей будет сильнее для этого.

7. Следите за своей командой

Если вы не очень малый бизнес или индивидуальный предприниматель, вы, вероятно, не достигнете своих целей в области контент-маркетинга в одиночку. Скорее всего, в вас задействована команда людей. В эту команду вполне могут входить как внутренние, так и внешние члены. Возможно, вы передаете свой графический дизайн или написание контента на аутсорсинг фрилансерам.

Каким бы ни был состав вашей команды, даже если она полна инициативных людей, решающим последним шагом в процессе разработки вашей контент-стратегии является последующее наблюдение.Регулярно общайтесь с каждым членом вашей команды и обязательно проверяйте их работу на каком-то уровне. Скорее всего, вы не делаете всю работу, но вы должны держать руки в процессе, если хотите, чтобы он увенчался успехом.

Мы познакомили вас с процессом определения целей контент-стратегии. Далее: как узнать, продвигаетесь ли вы к своим целям или они работают на вас?

Я должен сказать, что я # KILLINGIT с мотивационными изображениями в этом.

Как измерить цели контент-стратегии

Теперь вы обдумали, хотите ли вы, чтобы контент-маркетинг повышал узнаваемость бренда, посещаемость веб-сайта и привлечение потенциальных клиентов, чтобы сосредоточить внимание на конверсиях и удержании клиентов или на всем вышеперечисленном — и это отличное начало.

Но мы еще не закончили …

Установка целей контент-маркетинга не имеет большого значения, если вы не знаете, как или не имеете возможности измерить фактическую эффективность своей контент-стратегии. Если вы не измеряете или не отслеживаете свой прогресс в достижении целей контент-стратегии, у вас нет возможности узнать, где вы находитесь в процессе и нужно ли вам вмешиваться для повышения производительности.

Итак, как вы оцениваете цели своей контент-стратегии?

Лучший способ измерить цели стратегии контент-маркетинга — использовать ключевые показатели эффективности (KPI). Возможно, вы лучше всего знакомы с финансовыми ключевыми показателями эффективности, такими как валовая прибыль и маржа прибыли, но они также используются в маркетинговых целях.

KPI контент-маркетинга, такие как коэффициенты конверсии, открываемость информационных бюллетеней, охват аудитории и вовлеченность клиентов, используют данные, собранные из вашей компании, торговых листов, веб-сайта, каналов социальных сетей, опросов клиентов и т. Д. Для создания ценных, значимых показателей, которые позволяют вам измерять и отслеживайте эффективность своей контент-стратегии.

Как выбрать наиболее информативные KPI для вашей контент-стратегии

Конечно, вы можете потратить уйму времени — времени, которого у вас, вероятно, нет, — отслеживая ВСЕХ KPI , но самый эффективный способ измерения и отслеживания показателей контент-маркетинга — это выбор KPI на основе ваших целей и типов содержание. Вы обнаружите, что сужение списка до нескольких ключевых показателей эффективности, выбранных на основе конкретных целей и маркетинговых активов, — лучший способ разобраться в данных и наиболее эффективно использовать свое время.

Какие КПЭ соответствуют целям?

Не знаете, какие ключевые показатели эффективности вы можете использовать для отслеживания своих целей? Вот несколько примеров:

Узнаваемость бренда

Как мы обсуждали ранее, повышение узнаваемости бренда или положительного восприятия вашего бренда имеет важное значение для того, чтобы ваш бизнес оставался в центре внимания вашей целевой аудитории. Чтобы измерить влияние вашей стратегии на узнаваемость бренда, отслеживайте следующие ключевые показатели эффективности:

• Трафик веб-сайта
• Просмотры страниц, видео и документов
• Загрузки
• Реферальные ссылки
• Социальная болтовня / доля голоса / упоминания

Трафик веб-сайта

Если вы надеетесь увеличить продажи или привлечь подписчиков, вам нужно создавать контент, который привлекает трафик на ваш сайт.Чтобы измерить успех вашего контента, отслеживайте следующие ключевые показатели контент-маркетинга:

• Посещений веб-сайта / блога за период времени
• Процент вернувшихся читателей
• Время на сайте
• Показатель отказов
• Показатель конверсии контента с призывом к действию

Взаимодействие с аудиторией

У вашего бренда больше шансов удержать клиентов, если вы будете поддерживать их интерес к вашему контенту. Вы можете измерить вовлеченность и качество вашего контента, отслеживая следующие показатели для каждого фрагмента контента, который вы распространяете:

• Комментарии
• Лайки
• Поделились
• Входящие ссылки
• Вперед
• CTR

Свинец

Многие маркетологи считают лидогенерацию самой важной целью маркетинга.Благодаря улучшенному привлечению потенциальных клиентов в маркетинговую воронку вашего бренда будут влиять потенциальные клиенты. Оцените свой успех с помощью следующих KPI:

• CTR
• Подписки на электронную почту / блог
• Подписки в социальных сетях
• Заполненные формы
• Загрузки
• Коэффициент конверсии

Продажи

Генерация лидов бесполезна, если вы не можете конвертировать потенциальных клиентов в продажи. Следите за влиянием вашего контент-маркетинга на продажи, сравнивая клиентов (и их показатели), которые сталкивались с вашим контентом, с теми, кто никогда не видел ваш контент.Отслеживайте следующие KPI для обеих групп:

• Коэффициенты конверсии онлайн- и офлайн-продаж
• Тенденции в продолжительности цикла продаж
• Размер продажи / контракта с содержанием и без содержания

Удержание клиентов

Вы получаете максимальную отдачу от своих маркетинговых вложений, когда зарабатываете лояльность клиентов и удерживаете своих клиентов. Чтобы оценить, насколько хорошо ваш контент помогает вам удерживать клиентов, которых вы уже привлекли, следите за этими удобными KPI:

• Доля контента, просматриваемого существующими клиентами
• Процент повторных продаж постоянным клиентам
• Частота продления

Перекрестные продажи

Перекрестные продажи и дополнительные продажи — прекрасный способ увеличить вашу прибыль и окупить вложенные в контент-маркетинг деньги.Если вы можете убедить нового клиента выбрать более крупную сумму, премиум-подписку или дополнительный продукт, значит, вы добились успеха.

Отслеживайте эти показатели, чтобы увидеть, является ли ваш контент суперзвездой кросс-продаж:

• Продажи и коэффициент конверсии новых продуктов и услуг
• Вовлеченность клиентов и рейтинг кликов для контента о новых продуктах и ​​услугах

Какие KPI соответствуют каким активам контент-маркетинга?

Вы также можете использовать показатели контент-маркетинга для оценки успеха и качества определенных типов ресурсов контента, включенных в вашу контент-стратегию.Вот несколько примеров KPI, которые вы можете использовать для каждого типа контента:

сообщений в социальных сетях

• Поклонники и подписчики
• Охват публикаций
• Вовлеченность и рентабельность взаимодействия
• CTR
• Коэффициент конверсии

Электронные кампании

• Подписчики
• Показатель отказа
• Показатель открытия
• Показатель переходов
• Показатель оттока
• Конверсии
• Показатель доставки

Статьи и сообщения в блогах

• Посещаемость сайта
• Источники трафика
• Географические тенденции
• Уникальные посетители
• Новые посетители vs.Вернувшиеся посетители
• Среднее время, проведенное на сайте, время, проведенное на каждой странице, и показатель отказов
• Среднее количество просмотров страниц и просмотров страниц за посещение
• Показатель выходов
• Посетители с мобильных устройств и компьютеров

Видео

• Подписчики
• Просмотры и средняя продолжительность просмотра
• Уникальные зрители
• Показы
• Источники трафика
• CTR
• Лайки, публикации и комментарии

Подкасты

• Подписчики
• Загрузки
• Поделились
• Обратные ссылки
• Рейтинги и отзывы

Кампании с платой за клик

• Показы и цена за показ
• CTR
• Стоимость за клик
• Конверсии, коэффициент конверсии, цена за конверсию
• Стоимость за продажу
• Рентабельность общей стоимости кампании

Как видите, существует множество маркетинговых показателей и ключевых показателей эффективности, которые можно использовать для измерения вашего прогресса в достижении целей контент-маркетинга.Хотя список кажется огромным, не забудьте выбрать те, которые соответствуют конкретным целям вашей контент-стратегии. Для удобного просмотра и анализа вы можете систематизировать наиболее важные ключевые показатели эффективности в электронной таблице.

Вот отличная разбивка ключевых показателей эффективности контента от Content Marketing Institute.

Лучшие инструменты для отслеживания ключевых показателей эффективности контент-маркетинга и измерения эффективности

На первый взгляд сбор и отслеживание всех этих данных может показаться огромной и невыполнимой задачей, поэтому автоматизация сбора данных является обязательной.К счастью, в Интернете доступно множество инструментов, которые упрощают процесс сбора и анализа онлайн-данных. Например, Facebook и Instagram имеют аналитические данные, встроенные в платформы для бизнеса.

Один из самых полезных, универсальных и экономичных (это бесплатно!) Инструментов — это Google Analytics . Инструменты анализа веб-сайта Google позволяют получить исчерпывающее представление о всех аспектах показателей вашего веб-сайта. Опять же, лучше всего сосредоточиться на нескольких важных отчетах, которые предлагают информацию, наиболее полезную для маркетинговых исследований, например сводку навигации, отчеты о трафике, данные о конверсиях и анализ обычного поиска.

Если вы предпочитаете использовать более оптимизированное и удобное программное обеспечение для анализа контент-маркетинга, вы всегда можете оплатить подписку на такой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, как HubSpot (или использовать некоторые из инструментов, которые они предлагают бесплатно).

Если у вас обычный офис, вам также следует подумать о способах встраивания сбора данных в повседневный рабочий процесс вашего бизнеса, например, опросы клиентов, предназначенные для сбора информации об эффективности маркетинговых кампаний, продажах сотрудников и удержании клиентов.Включение личного трафика и продаж в показатели контент-маркетинга гарантирует, что вы сможете увидеть полную картину успеха своей стратегии контент-маркетинга.

Давайте поставим несколько целей в отношении содержания!

Я мог бы потратить еще 5000 слов на разговоры о целях контент-маркетинга (и я, вероятно, сделаю это в какой-то момент), но теперь у вас есть то, что вам нужно для начала.

Так чего же вы ждете?

Особая благодарность фрилансерам WriterAccess, которые внесли свой вклад в этот пост: Jennifer G. , Джозеф Х. , Алетия М. и Кэти Р.

Сара Джейн Берт — старший специалист по контент-стратегии WriterAccess. В течение последнего десятилетия она помогала крупным и малым брендам, от технологического гиганта IBM до местного водопроводчика, рассказывать свои истории и разрабатывать стратегии для контента, ориентированного на клиентов. Когда она не занимается разработкой и реализацией нашей контент-стратегии, она пишет сообщения в блогах, которые помогают развеять мифы о контент-маркетинге и стратегии для предпринимателей, владельцев малого бизнеса и команд, занимающихся корпоративным контентом.

Найдите ее в Twitter или обратитесь в LinkedIn.

5 бизнес-целей контент-маркетинга

Этот пост был обновлен 20 марта 2020 г. Первоначально он был опубликован 20 октября 2013 г.

Без четко определенных целей и стратегии, основанных на хорошем понимании контент-маркетинга, контент — это просто шум — шум, которым не останутся довольны ни вы, ни ваши клиенты.

Независимо от того, готовите ли вы сообщение в блоге или публикуете статью для Forbes, вам необходимо знать назначение этого фрагмента контента.Что должны делать люди после прочтения вашего контента? Ответ на этот вопрос может варьироваться от получения дополнительной информации о вашей компании до подачи заявления о приеме на работу. Просто убедитесь, что каждый элемент контента работает на достижение вашей общей цели контент-маркетинга.

5 общих целей контент-маркетинга

Цели контент-маркетинга компаний могут сильно различаться; Тем не менее, вот пять твердых целей, на которых могут сосредоточиться предприятия любого типа:

1. Узнаваемость бренда

Это одна из наиболее распространенных целей стратегии контент-маркетинга.Это потому, что высококачественный целевой контент может продемонстрировать опыт вашей компании, заставляя читателей спрашивать: «Кто это написал?»

Последовательное создание высококачественного контента, который обращается к болевым точкам вашей целевой аудитории, сделает вас и вашу компанию полезным и знающим экспертом в предметной области. В результате вы можете завоевать доверие членов своей аудитории и повысить вероятность того, что они будут думать о вас, когда им понадобится то, что может предложить ваша компания.

Вы хотите завоевать доверие своей аудитории и позиционировать себя как идейного лидера? Скачать .

2. Лояльность к бренду

Когда читатели обнаруживают, что постоянно читают контент бренда, они начинают видеть этот бренд в новом свете не только с точки зрения доверия, но и с точки зрения симпатии.

Инструмент социальных сетей Buffer — отличный тому пример. Buffer вложился в отраслевой блог, в котором есть такие умные сообщения, как «История списков дел» и «Распространенные ошибки, которые делает наш мозг, и как их исправить». Благодаря развлекательному, информативному контенту, который на самом деле представляет ценность за пределами предложения продуктов, Buffer приобрел огромное количество поклонников в дополнение к базе лояльных клиентов.Это говорит о многом, когда все заняты разработкой «новаторских» инструментов социальных сетей.

3. Обучение клиентов

Образованный клиент делает клиента счастливым. К счастью для вас, обучение потенциальных клиентов — один из самых эффективных способов заставить контент-маркетинг работать.

Начните с того, что запишите вопросы, которые ваша команда продаж слышит от клиентов. Я гарантирую, что эти вопросы подтолкнут вас к идеям для статей, которые будут полезны вашей аудитории. Они могут даже убедить несколько нерешительных клиентов превратиться в клиентов.

Чтобы узнать больше о том, как можно использовать контент-маркетинг для обучения потенциальных клиентов и превращения их в клиентов, посетите страницу.

4. Взаимодействие с клиентами

Публикация статьи и последующий ответ на комментарии или вопросы текущих или потенциальных клиентов — это возможность установить связь. Этот тип взаимодействия делает вашу компанию более человечной — дает ей мнение, опыт и (что наиболее важно) личность. Клиенты хотят покупать у людей, а не у бренда.

5. Набор талантов

Используйте контент, чтобы продемонстрировать видение и культуру вашей компании с помощью значимых, не-B.S. содержание. Вы действительно хотите, чтобы на вас работали люди, которые любят хорошую тряпку? Вам нужны сотрудники, которые ценят вдумчивый и честный контент. Решите, каковы основные ценности вашей компании, а затем создайте контент, подчеркивающий эти ценности и иллюстрирующий, каково это работать в вашей компании. Например, наши основные ценности:

1. Создайте автономную, но поддерживающую среду.
2. Развивайтесь, чтобы приносить больше пользы.
3. Относитесь к другим с доверием и уважением.

Мы стараемся воплощать эти ценности во всем, что мы делаем как компания, и отображать их во всем создаваемом нами контенте. Вы можете использовать контент таким же образом, чтобы привлечь именно тот талант, который вам нужен.

Почему отсутствует трафик в миксе

Вы могли заметить, что увеличенный веб-трафик отсутствует в списке.Для этого есть веская причина.

Если контентная стратегия приводит к увеличению трафика как побочный продукт отличного контента, это замечательно. Но стратегия контент-маркетинга, разработанная , чтобы напрямую вести к увеличению трафика, является бессовестной саморекламой.

Позвольте мне заверить вас: рекламные ссылки и другие приятные лакомые кусочки, которые, по мнению компании, непосредственно приведут к увеличению трафика, будут восприниматься как спам, снизят качество контента и серьезно подорвут доверие.Читатели умны, поэтому создание статьи с целью увеличения посещаемости только помешает вашей аудитории выпить Kool-Aid, который вы обслуживаете.

Контент-маркетинг предназначен для обучения, развлечения и провокации вопросов. Это следующий уровень рекламы, но отличие в том, что читатели действительно хотят и получают удовольствие от этого вида маркетинга, если все сделано правильно.

Если вы приведете свой контент в соответствие с правильными целями, он может вдохнуть жизнь в ваши маркетинговые усилия и создать подлинные связи с вашей целевой аудиторией и клиентами.

Этот пост был адаптирован из оригинальной версии, опубликованной в Forbes.

Чтобы убедиться, что ваша контент-стратегия эффективно работает на достижение ваших целей, загрузите наш бесплатный контрольный список!

Маркетинговые цели и связанная роль контент-маркетинга

Контент-маркетинг — это использование изображений, слов, интерактивных приложений, простой старой информации и других форм и форматов ориентированного на аудиторию (или ориентированного на клиента) и убедительного / увлекательного контента для достижения маркетинговых и бизнес-целей.

Это очень простой взгляд, в котором успех контент-маркетинга оценивается по результатам (действиям и результатам), а контент — это объект человеческого и социального взаимодействия и информации в контексте маркетинга.

Ключевая конечная цель контент-маркетинга — и других «форм» маркетинга — увеличить прибыль, но способы достижения этой цели изменились. Количество форматов контента, которые ценят люди, резко возросло. Дни использования одного канала для охвата аудитории прошли. Способы, которыми клиенты информируют себя, покупают, делятся и взаимодействуют друг с другом, эволюционировали.

Персональные и персонализированные подходы и стратегии, ориентированные на «реляционные» сообщества, могут идти рука об руку с сегментацией и более общими взглядами. Полностью ориентированные на клиента и индивидуальные стратегии становятся доступными в контексте маркетинга, основанного на данных, в нашу эпоху больших данных и в менее автоматизированных и более человеческих представлениях (что не то же самое, что сказать, что автоматизация — это плохо, это все зависит) . Таким образом, ни одна «форма маркетинга, включая контент-маркетинг, не может рассматриваться изолированно, даже если это все еще слишком часто.

Точно так же, как контент-маркетинг нельзя рассматривать изолированно (это часть той более крупной комплексной маркетинговой головоломки, которая по существу вращается вокруг клиента и их опыта в корреляции с ценностным предложением бренда) , мы действительно можем » • Изолируйте маркетинговые цели, которые может выполнить контент-маркетинг.

Мы знаем, что контент-маркетинг — это общий термин для самых разных тактик и техник. Это повсеместно. И дело не только в контент-маркетинге.Речь идет об очень старом и простом факте, что контент (или информация, если хотите, в какой бы форме она ни принималась) имеет важное значение во всех коммуникациях и маркетинге.

Когда мы говорим о стратегическом или плановом подходе к контент-маркетингу, мы должны не только смотреть на методы контент-маркетинга как таковые, но и иметь стратегическое видение, выходящее за рамки того, что мы стали называть «контент-маркетингом».

Это не означает, что вы не должны смотреть на свою стратегию контент-маркетинга в строгом смысле этого слова.Это означает, что вам нужно учитывать все тактики и техники при определении (цифровой) маркетинговой стратегии.

Маркетинговые цели и контент-маркетинг: мыслите нестандартно

Хотя конкретные формы и даже форматы и тактики в (цифровом) маркетинге лучше подходят для достижения конкретных целей (, когда возникает необходимость специализироваться для оптимального достижения этих целей) , в целом индивидуальные маркетинговые цели, которые могут д.), которые могут быть достигнуты с помощью контент-маркетинга, совпадающего с таковыми из многих других тактик и маркетинговых «форм» (где возникает необходимость иметь очень ориентированных на клиента универсалов и стратегов) .

Просто взгляните на (некоторые) цели, которые вы можете достичь с помощью электронного маркетинга, например: есть ли что-то, чего вы не можете достичь с помощью контент-маркетинга?

Research стремится показать нам, какие маркетинговые цели преследуют маркетологи, используя контент-маркетинг, как вы можете видеть ниже, но вы, конечно же, можете мыслить нестандартно и делать что-то не так, как ваши коллеги. Никто (не должен) знать (а) ваш бизнес и клиентов лучше, чем вы (не так ли?). И есть достаточно места для того, чтобы опробовать новые вещи, изменить ситуацию к лучшему, мыслить нестандартно и сосредоточиться на своих сильных сторонах, а также на потребностях и предпочтениях ваших клиентов и их влиятельных лиц, связей и т. Д.

Как говорит эксперт по контент-маркетингу Дуг Кесслер, контент-маркетинг становится мейнстримом. И вам нужно занять позицию. Это также влияет на уровень маркетинговой цели: смотрите на нее с более широкой точки зрения, а не просто следите за тем, чего пытаются достичь другие.

Организационные цели контент-маркетинга в соответствии с тестами, бюджетами и тенденциями B2B контент-маркетинга — Северная Америка, подготовленными Институтом контент-маркетинга и MarketingProfs — подробнее о SlideShare — как вы думаете, выходя из рамки целей организации?

Вы, наверное, заметили, что некоторые из вышеупомянутых организационных целей на самом деле не маркетинговые, а скорее промежуточные.Вовлеченность, например, может означать многое, «на пути» к маркетинговым целям.

Очевидно, что приятно знать, какие цели вы можете достичь с помощью контент-маркетинга, и видеть, чего ваши коллеги пытаются достичь с его помощью. Но давайте посмотрим правде в глаза: большинство организаций будут исходить из своих целей, клиентов, приоритетов, текущей ситуации, реалий и т. Д. И смотреть, как достичь этих целей. Последняя часть, «как» и вместе с ней необходимые ресурсы, каналы, тактика и т. Д., Являются работой группы (групп) цифрового маркетинга и / или директора по цифровому маркетингу / стратегии (или любого другого руководителя операционного маркетинга, в зависимости от о бизнес-контексте).

Тем не менее, вот некоторые цели / действия (сочетание посредников и других), для которых вы можете использовать контент-маркетинг, помимо всего прочего, упомянутого в этой статье:

• Обучение / информирование клиентов, партнеров и сотрудников (факт: многие агенты контакт-центров не знают, какой контент находится на веб-сайтах их организации). Он начинается с предоставления наиболее важной информации и может охватывать поддержку каналов, поддержку партнеров, поддержку сотрудников и следующую «цель» и, таким образом, также включает в себя важный контент, такой как брошюры и многое другое.В определенный момент люди тоже этого хотят.
• Мыслительное лидерство . Вероятно, это одна из самых расплывчатых промежуточных целей. Однако, делая точки зрения, знания и опыт о том, что волнует аудиторию, видимым, он укрепляет доверие и может сделать вас надежным советником. Практическое лидерство и подтвержденный опыт в самом строгом смысле слова превосходит интеллектуальное лидерство.
• Развлекательные . Вы не издатель. Однако, развлекая аудиторию, предлагая ей контент, выходящий за рамки того контента, который они больше всего ценят, можно достичь различных маркетинговых целей.Мы очень близки к вовлечению и продвижению бренда, хотя развлекательный контент можно использовать и для других целей. Это не цель как таковая, но может служить ей.
• Обоснование и преодоление возражений . Вы не знаете, что ищут люди, когда впервые связываются с вашей организацией или контентом. Контент можно использовать на всех этапах пути к покупке и для продаж. Контент, который фокусируется на встречающихся болевых точках, ведущих к принятию решения о покупке, может включать все типы контента, который люди могут искать во время этого путешествия, в том числе контент, который доказывает и преодолевает потенциальные возражения.
• Зажигательные дискуссии, взаимодействие и сообщество . То, как люди взаимодействуют с контентом, может привести к ценной информации и обсуждениям, что приведет к новому контенту и идеям. Сообщества не обязательно задействованы в контенте и обсуждениях, но они процветают, когда предлагают то, что люди ищут. Взаимодействие и дебаты могут быть как элементом (помня о том, что большинство состоит из скрытых людей), так и информацией / контентом. Дебаты можно использовать для многих целей, как и общественный маркетинг.
• Повышение качества обслуживания клиентов и повышение эффективности маркетинга . Для нас это самый важный аспект, которому не уделяется должного внимания. Многие маркетинговые цели, достигаемые с помощью контент-маркетинга, вращаются вокруг верхней и нижней части пресловутой воронки. К счастью, важность контента для воспитания потенциальных клиентов в глазах многих маркетологов растет. Чего часто не хватает, так это сосредоточения внимания на том, что происходит за пределами пресловутой воронки, и связано с тем, чтобы облегчить жизнь клиентов (в том числе при ведении бизнеса с вами), оптимизировать все другие ваши маркетинговые усилия с точки зрения клиента и улучшить его. опыт работы с каждым отдельным элементом контента и сосредоточение внимания на среднесрочной и долгосрочной перспективе, а также на малоизвестных результатах и ​​массовых утечках, которые мы обнаруживаем практически во всех процессах, связанных с клиентами.
• Продажи, поддержка партнеров и заинтересованных сторон. Мы упоминали об этом ранее, но об этом часто забывают. Роль маркетинга также заключается в расширении прав и возможностей всех участников бизнес-процесса, от продаж до партнеров и представителей контакт-центра, чтобы у них был материал, необходимый для того, что они должны делать. Также важно знать, где находятся нужные сайты с контентом, и разблокировать его соответствующими способами с помощью процессов и инструментов управления контентом и управления информацией, особенно в век все большего объема информации (к чему в конечном итоге должны привести большие данные: от данных к информации знаний и активации процессов, включая контент-аналитику) и еще более неструктурированных данных.

Цели и успех контент-маркетинга: взгляд наоборот

Так же, как мы делали в ранее упомянутой статье о маркетинговых целях, которым может служить электронный маркетинг, мы хотели бы, чтобы вы перевернули точку зрения и сначала взглянули на цели ваших клиентов / аудиторий и нашли золотые точки, в которых их цели и ваши цели встречаться, потому что именно здесь проявляется реальная ценность (опять же, принимая во внимание необходимость заявить о себе как о бренде).

Маркетинговые «отношения» с использованием контента — это отношения, которые продолжаются в течение более длительного периода времени, в корреляции со всем жизненным циклом клиента и — с точки зрения измерения — с жизненной ценностью клиента.Он может включать в себя краткосрочные действия / тактику, а может потребоваться много лет, форматы контента, методы и штрихи. Просто подумайте о том, как контент, созданный для завтрашних потребителей бренда, молодежи, может вызвать изменение восприятия сегодня, что приведет к увеличению бизнеса… завтра. Это выходит за рамки контент-маркетинга, но касается практически всех форм маркетинга.

Маркетинговые «отношения» — использование контента — также могут включать в себя множество промежуточных шагов и целей (от краткосрочных до долгосрочных), таких как рост сообщества фанатов, создание сильного голоса в любой выбранной теме, сбор средств для инициативы КСО. , вовлечение (как только что упомянутая очень широкая концепция) или построение близости к бренду.Это тоже все связано.

Однако, в конце концов, конечная цель бизнеса — и маркетинга — состоит в увеличении прибыли всеми известными способами (и некоторыми менее известными способами). Если нет прибыли, нечего делать гениальным или даже платить сотрудникам. Чисто и просто. Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные. Использование более «прямых» методов, таких как создание спроса, и менее «прямых» методов, таких как создание лояльности и даже пропаганда посредством множества инициатив и вовлечение «аудитории» — проще говоря, людей — самих себя.

Постройте свой контент-маркетинг на основе взаимной выгоды: для вашего бизнеса И для ваших клиентов, в самом широком смысле — прибыли и клиентов.

Все различные «способы» использования контента в маркетинговых целях — от пользовательской публикации до поисковой оптимизации, создания спроса и т. Д. — являются частью головоломки для достижения бизнес-целей за счет создания ценности для разных аудиторий, независимо от ее характера. ценность (ответы на насущные вопросы, решения проблем, потребность в общении или просто старое доброе развлечение).Опять же, все это связано и играет — в зависимости от вашего индивидуального контекста — ключевую роль в успехе контент-маркетинга.

Организационные цели контент-маркетинга в соответствии с отчетами B2C Content Marketing Benchmarks Budgets and Trends — North America, подготовленными Content Marketing Institute и MarketingProfs — через SlideShare

Знайте своих клиентов: успех сетевого контент-маркетинга как взаимная прибыль

Все различные типичные элементы контент-маркетинга — от организации и планирования до выполнения, оптимизации и измерения — являются частью одной и той же головоломки для достижения различных промежуточных и конечных целей в соответствии с намерениями, задачами, потребностями и восприятием различных аудитории, вовлеченные прямо или косвенно.

Ключ во всем? Знайте своих клиентов. Знайте, чего они хотят, что им нужно, что они ценят. Знайте, что их убеждает. Знайте, что ими движет. Спросите их, измерьте, узнайте, вовлеките их. Постройте свой контент-план и стратегию контент-маркетинга вокруг него в соответствии с ценностным предложением вашего бренда, которое кристаллизовано в его повествовании, историях, (ре) источниках, мозге, голосах, ушах и сердцах, стремясь к взаимной выгоде для ваших бизнеса и ваших клиентов в самом широком смысле слова прибыли и клиентов.

Успех контент-маркетинга и успех клиента (опыта) — две стороны одной медали.

И снова все это связано «на пути» к общему маркетинговому успеху. В центре всего этого — связанная аудитория / клиент / человек, потому что успех клиента — лучший путь к общему успеху в бизнесе. Ставить клиента на первое место с четким акцентом на вызове реакции через понимание и сочувствие до тех пор, пока не будет достигнута окончательная реакция и обслуживание клиентов.

Изображения приобретены по лицензии Shutterstock

6 Целей в контент-стратегии

Цели всегда должны соответствовать требованиям S.M.A.R.T. требования — то есть они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени. Только после этого можно определить целевые группы и соответствующие меры. В следующей статье я хотел бы привести конкретные примеры для определения целей контент-маркетинга.

В контент-маркетинге контент предлагает потребителю прямую выгоду.Содержание информирует, развлекает или обучает. Но они всегда служат коммерческой цели. Можно определить примерно 6 голов:

• узнаваемость бренда
• рост трафика
• лидогенерация
• преобразование клиентов
• лояльность клиентов
• допродажа

Вот несколько примеров передового опыта, которые иллюстрируют, как компании достигли этих целей:

Узнаваемость бренда

Adidas продемонстрировал, как повысить узнаваемость бренда с помощью контент-маркетинга, в серии видео «Возвращение Д.Роза». После того, как звезда НБА Деррик Роуз порвал свою переднюю крестообразную связку во время баскетбольного матча Chicago Bulls против Philadelphia 76ers в апреле 2012 года, adidas в качестве спонсора полагался на силу повествования перед лицом надвигающихся убытков в миллионы долларов и сопровождал спортсмена в его игре. путь к возвращению. Созданные видео вместе с хэштегом #thereturn стали вирусными за очень короткое время — и Adidas как бренд получил прибыль с точки зрения узнаваемости бренда, даже не упоминая бренд или рекламируемую баскетбольную обувь.

Увеличение трафика

Чтобы увеличить посещаемость веб-сайта, всегда необходимо хорошее содержание. Schwarzkopf также осознал это и в 2011 году обновил свой веб-сайт как с точки зрения дизайна, так и с точки зрения содержания. На смену описаниям продуктов и снимкам упаковки пришли глянцевые статьи о стиле жизни. Кроме того, множество советов и рекомендаций по уходу за волосами приглашают посетителей оставаться на сайте и посещать его регулярно.

Ведущее поколение

Если вы хотите хорошо управлять лид-менеджментом, вам следует взять пример из страховой компании Schwenninger.Платформа Babyharmonie.de была создана, чтобы снизить частоту преждевременных родов во время беременности и, таким образом, сократить расходы компании.

На сайте будущие мамы могут найти информацию на темы желания ребенка, беременности и родов. Конечно, можно также запросить дополнительные информационные материалы. Все, что вам нужно сделать, это заполнить и отправить регистрационную форму. Здесь также компания очень сдержанно относится к рекламе и предпочитает, чтобы контент говорил сам за себя. Страхование здоровья Schwenninger — два пальца вверх!

Преобразование клиентов

Немецкая компания Globetrotter представляет собой выдающийся пример конверсии клиентов.Этот розничный торговец является одним из крупнейших розничных продавцов уличной одежды в Европе и управляет как печатным журналом 4 seasons, так и веб-сайтом 4-seasons.de. Оба СМИ предлагают подробные отчеты о поездках и множество советов по теме активного отдыха. Кроме того, на веб-сайте незаметно отображаются соответствующие продукты Globetrotter для каждого товара, которые затем можно приобрести в собственном интернет-магазине компании.

Лояльность клиентов

В 2011 году Coca Cola анонсировала новую контентную стратегию, через год за словами последовали дела — сайт компании Coca Cola.Что сразу бросилось в глаза, так это то, что основное внимание уделялось не продуктам, а интересным и захватывающим историям.

Производитель безалкогольных напитков осознал, что цель эмоционально привязать людей к своему бренду может быть лучше достигнута, если компания перестанет ставить себя и свою продукцию в центр коммуникации. Лояльность клиентов от Coca Cola! Отличная работа.

Дополнительные продажи

Upselling — вероятно, самая большая проблема в контент-маркетинге. Но Harley-Davidson показывает, как это делать правильно.Культовый бренд представляет на своем официальном сайте удачное сочетание страницы продукта и журнала о стиле жизни. Помимо информации о последних моделях, мистеру и миссис Easy Rider предлагается много эмоционального контента — например, видео или репортажи фанатов об их личном опыте работы с Harley-Davidson. А чтобы убедиться, что с Harley ничего не случилось, на сайте также есть возможность оформить страховой полис компании или забронировать курс верховой езды.

Определение целей определяет содержание

Примеры иллюстрируют, как контент-маркетинг может использоваться для достижения таких целей, как узнаваемость бренда, увеличение трафика, привлечение потенциальных клиентов, конверсия клиентов, лояльность клиентов или дополнительные продажи.Тип и направленность контента всегда зависит от определения целей. Это как ваш собственный наряд: в зависимости от случая вам понадобится подходящий топ, обувь и аксессуары.

Всегда начинайте свою контент-стратегию с определения целей. И помните: будьте S.M.A.R.T.

Как ставить цели SMART для вашей стратегии контент-маркетинга

Наличие четких целей для ваших кампаний контент-маркетинга поможет направить ваши усилия и упростит отслеживание вашего прогресса и определение того, были ли вы успешными.

В этой статье мы рассмотрим:

• Важность маркетинговых целей SMART для контент-маркетинга

• Как ставить цели контент-маркетинга

• Как отслеживать свой прогресс в достижении целей контент-маркетинга и достигать результатов

В современном цифровом мире контент для маркетологов так же ценен, как золото.

Покупатели более информированы, чем когда-либо прежде, и ищут ответы на свои многочисленные вопросы в Интернете.В связи с этим крайне важно, чтобы маркетологи отвечали на эти вопросы, публикуя полезный контент в виде сообщений в блогах, видео, подкастов и т. Д.

Предоставляя целевой аудитории контент, который им интересно читать, вы повысите узнаваемость бренда, привлечете надежных потенциальных клиентов и, в конечном итоге, привлечете лояльных клиентов.

Очевидно, что создание контента должно быть в авангарде усилий вашей организации по входящему маркетингу, и большинство маркетологов это заметили.Согласно недавнему исследованию SEMrush, 77 процентов компаний заявляют, что у них есть стратегия контент-маркетинга.

Однако, как и в случае с любой успешной маркетинговой стратегией, вам необходимо иметь четко определенные цели, прежде чем вы сможете даже подумать о публикации какого-либо контента. Эти цели также должны быть SMART-целями, то есть они должны быть S конкретными, M достижимыми, A достижимыми, R повышенными и T ограниченными сроками.

Мы знаем, что постановка SMART-целей для ваших усилий по контент-маркетингу может показаться сложной и запутанной, но мы здесь, чтобы помочь.

Во-первых, давайте кратко рассмотрим маркетинговые цели SMART и почему они важны для контент-маркетологов.

Почему вы должны ставить цели SMART-контент-маркетинга?

Прежде чем вы начнете процесс постановки целей для своей стратегии контент-маркетинга, вам необходимо понять, почему эти цели должны быть целями SMART.

Конечно, легко просто сказать своей команде по контент-маркетингу, чтобы они писали много сообщений в блоге и публиковали их как можно быстрее, но это не выбор SMART.Эта цель не только чрезвычайно широка, но и чрезмерна. Получив такую ​​цель, ваша команда будет чувствовать себя потерянной, не видя конечной цели.

Лучшая цель для вашей команды может выглядеть так: «Увеличьте посещаемость нашего веб-сайта на 25 процентов в течение третьего квартала, публикуя 5 высококачественных целевых сообщений в блогах в неделю».

Приведенная выше цель SMART дает вашей команде лучшее представление о том, что они должны делать, как они должны это делать и как узнать, когда это будет выполнено.

Ваша команда знает, что им следует публиковать 5 целевых сообщений в блогах в неделю в течение третьего квартала в поддержку 25-процентного увеличения веб-трафика.Помня об этом, они могут легко планировать свои ежедневные задачи, связанные с этой целью, и планировать необходимое содержание в редакционном календаре вашей организации.

Вашей команде также легко измерить успех в достижении их конкретной цели — увеличения веб-трафика на 25 процентов. Нет никаких сомнений в том, были ли их усилия успешными, если ориентир был четко определен. Цели SMART устраняют любую двусмысленность, удерживая всех на одной странице и упрощая отслеживание результатов.

Цели

SMART также помогают понять, почему вы не достигли цели , а не . Публикуете ли вы три сообщения в блоге в неделю и увеличили ли ваш трафик менее чем на 25 процентов в течение третьего квартала? Возможно, вы ориентировались на ключевые слова с низким объемом. Вы уверены, что использовали ключевые слова с большим объемом и написали отличный контент? Возможно, что-то еще сдерживает ваш домен — например, технические проблемы.

Загрузить S.M.A.R.T. Шаблон маркетинговых целей

Простой в использовании бесплатный шаблон электронной таблицы с пошаговыми инструкциями.

Здесь вы можете увидеть еще несколько примеров маркетинговых целей SMART.

Теперь давайте разберемся с процессом постановки целей SMART для ваших усилий по контент-маркетингу и приступим к постановке некоторых целей.

Как установить цели SMART Content Marketing

1. Определите цель контент-маркетинга для вашей организации.

Чтобы установить конкретные цели для ваших усилий по контент-маркетингу, вам сначала необходимо понять его цель для вашей организации в контексте более крупных бизнес-целей.

Обдумайте эти вопросы:

• Почему у вас есть стратегия контент-маркетинга?
• Каковы общие цели контент-маркетинга для вашего бизнеса?
• Как мои усилия по контент-маркетингу соответствуют высокоуровневым бизнес-целям моей организации?

Если говорить об этом, то истинная цель всех маркетинговых усилий — увеличить доход вашей организации. То же самое и с контент-маркетингом. Однако ваши усилия по контент-маркетингу также связаны с другими ключевыми бизнес-целями, такими как улучшение посещаемости веб-сайта, генерация потенциальных клиентов, узнаваемость бренда и лояльность клиентов.

Прежде чем ставить какие-либо цели, вам нужно подумать, почему вам поручили эти усилия. Почему ваш менеджер действительно просит вас опубликовать три сообщения в блоге на этой неделе? Почему вы действительно пишете электронную книгу?

Скорее всего, вы создаете контент, чтобы дать ответы на вопросы, на которые ваша целевая аудитория должна помочь. В конечном итоге эти посетители превращаются в потенциальных клиентов, а эти — в платящих клиентов. Такой подход к контент-маркетингу хорошо согласуется с сильной стратегией входящего маркетинга.

В соответствии с принципами входящего маркетинга, ваш контент должен оставаться максимально искренним и полезным, не вызывая при этом склонности к продажам или напористости. Предоставляя посетителям своего веб-сайта контент высшего уровня, вы укрепляете авторитет своей организации и укрепляете доверие, повышая вероятность того, что эти посетители веб-сайта совершат конверсию.

При этом, хотя важно помнить, что самой большой целью ваших усилий по контент-маркетингу является увеличение дохода, эта цель будет успешной только в том случае, если вы будете помнить о потребностях своей целевой аудитории.Предоставляя вашей аудитории необходимый контент, вы быстро получаете прибыль.

2.

Выберите подходящие показатели производительности.

Рассмотрев общую цель ваших усилий по контент-маркетингу, вам нужно выбрать конкретные показатели производительности, которые вы хотели бы улучшить. Эти показатели часто называют KPI или ключевыми показателями эффективности.

Некоторые общие KPI контент-маркетинга включают:

• Сеансы веб-сайта : общее количество посещений вашего сайта, включая новые и повторные посещения
• Показатель отказов: процент посетителей вашего сайта, которые уходят вскоре после просмотра одной страницы, вместо того, чтобы продолжить просмотр других страниц
• Ссылки : сколько раз другие веб-сайты ссылались на ваш опубликованный контент, делясь со своей аудиторией
• Рейтинг ключевых слов : Сколько ключевых слов отображается на первой странице (10 первых) обычных результатов поиска для

.

• Маркетинговые квалифицированные лиды (MQL) : контакты, которые считаются наиболее склонными к конверсии в зависимости от их уровня вовлеченности (они могли загрузить электронную книгу или заполнили форму)
• Коэффициент конверсии : Сколько посетителей совершили желаемое действие при просмотре вашего контента (например, отправили форму, загрузили электронную книгу, совершили покупку и т. Д.)
• Рентабельность инвестиций в контент-маркетинг : общая рентабельность инвестиций в контент-маркетинг

Вы можете ознакомиться с более полным списком маркетинговых KPI здесь.

Хотя упомянутые выше показатели являются общими, они могут быть не лучшим вариантом для вас. При выборе показателей учитывайте текущие бизнес-цели вашей организации, а также прошлые результаты.

Например, если количество посещений вашего веб-сайта резко возросло, но вы не видите улучшения показателей конверсии, вы можете сосредоточить внимание на коэффициенте конверсии в качестве основного ключевого показателя эффективности, на котором следует сосредоточиться при достижении целей SMART.

Поскольку история имеет тенденцию повторяться, если не вносятся необходимые изменения, обычно хорошим практическим правилом является выбор показателей для достижения целей на основе прошлых результатов.

Если вы только начинаете или у вас нет доступа к этим данным, сосредоточьтесь на показателях, которые, по вашему мнению, окажут наибольшее влияние.

После внимательного изучения цели вашей стратегии контент-маркетинга, а также соответствующих ключевых показателей эффективности, которые вы хотели бы улучшить, вы готовы ставить цели SMART.

3.

Установите цели SMART-контент-маркетинга с помощью нашего бесплатного шаблона SMART для постановки целей.

Теперь, когда вы определили цель ваших усилий по контент-маркетингу и показатели эффективности, которые вы хотели бы использовать в своих целях, пришло время установить некоторые SMART-цели.

Загрузите наш бесплатный шаблон маркетинговых целей SMART и добавьте необходимую информацию в электронную таблицу. Шаблон автоматически рассчитает рекомендуемые маркетинговые цели SMART на основе предоставленной вами информации.С помощью шаблона вы также сможете заранее определить любые потенциальные препятствия и спланировать их обход.

Заполнив шаблон, вы успешно создали SMART-цели для своей стратегии контент-маркетинга! Отличная работа!

4.

Отслеживайте свой прогресс в достижении целей контент-маркетинга.

К этому моменту вы поставили несколько твердых целей SMART и чувствуете себя прекрасно, но еще не совсем закончили.

Отслеживание и измерение вашего прогресса в достижении целей так же важно, как и их постановка.Постоянно проверяя свой прогресс, вы будете знать, на пути к успеху или вам нужно скорректировать свою стратегию.

Чтобы отслеживать ваши успехи, мы рекомендуем интегрировать учетную запись Google Analytics вашей компании с таким инструментом, как Databox, чтобы создать информационную панель для ваших ключевых показателей эффективности контент-маркетинга.

Имея прочную панель управления, вы сможете отслеживать свой прогресс в достижении целей SMART в режиме реального времени и видеть, на правильном ли вы пути.

Результативность с SMART Goals

Как контент-маркетолог, контент, который вы публикуете, чрезвычайно ценен для вашей организации.Из-за этого вы можете чувствовать себя ошеломленным и испытывать сильное давление, заставляющее выпускать как можно больше контента, но цели SMART значительно облегчают вашу жизнь.

целей SMART обеспечивают структуру для ваших ежедневных усилий по контент-маркетингу и гарантируют, что все находятся на одной странице.

Просто обязательно постоянно следите за своим прогрессом в достижении поставленных целей, и вы увидите результаты раньше, чем заметите их!

Загрузите наш бесплатный шаблон маркетинговых целей SMART, чтобы начать работу.

.